Geschichte ist Rückblick
Am 17. November 1999 gründen Thomas und Christian Fischer das Unternehmen "TecArt virtuell" in Erfurt am Fischmarkt. Das Internet steckt noch in den Kinderschuhen. Die Erkenntnis greift um sich, dass hier ein Medium geschaffen wurde, welches neue Räume eröffnet, Menschen vernetzt und neue Organisationsmodelle ermöglicht. Wie in allen neu entdeckten Welten, will zuerst der Handel im neuen Kanal Fuß fassen. Der Markt verlangt nach technischen Lösungen zur Abwicklung von Einkaufs- und Verkaufsgeschäften. "TecArt virtuell" – als einer der ersten Spezialhersteller für webbasierte Systeme – bekommt von einem großen Handelsunternehmen den Auftrag zur Konzeption, Umsetzung und Entwicklung eines kommerziellen, browserbasierten Shop-Systems mit Warenwirtschaft, Rechnungslegung und offenen Schnittstellen. Der Einsatz des Pilotprojektes beginnt im August 2000 als virtuelle Einkaufsplattform für Thüringer Produkte. Die Technologie arbeitet so gut und reibungslos, dass durch den Erfolg dieser Plattform der Kinderkanal von ARD & ZDF (KiKa) aufmerksam wird und die Shop-Plattform, auf seine Bedürfnisse und Anforderungen angepasst, ordert. Diese TecArt-Techologie arbeitet auch heute noch wartungsarm und stabil.Zeitgleich mit dem Bedarf an Handelsplattformen entsteht auch die Notwendigkeit der Kommunikation im und über das Internet. Im Auftrag eines öffentlichen Trägers konzipiert und entwickelt die TecArt GmbH zwischen 2000 und 2001 ein zweistufiges Redaktionsmanagementsystem zur Erstellung, Publikation und Verwaltung von Inhalten im Internet. Das Neue daran ist die leichte Bedienung des Systems. Anders als damals üblich benötigt der Bediener keinerlei HTML-Kenntnisse. Er kann einfach seine Texte in einem normalen Textprogramm erstellen, kopieren, einfügen und mehrstufig freischalten. Diese simple aber wirksame Handhabung begeistert nicht nur ein Landratsamt und eine Verwaltungsgemeinschaft. Auch Reiseunternehmen oder die Wirtschaftsjunioren Thüringen können Veranstaltungsberichte sowie Fotos in Echtzeit an Ort und Stelle im Internet veröffentlichen. Daraufhin folgen eine enorme Beschleunigung des Informationsflusses und damit eine Steigerung der Marktwahrnehmung bei den Unternehmen bzw. Verbänden.
Durch die massenhafte Verlegung von Kommunikationsprozessen und Datenhaltung ins Internet sowie die schrittweise Verlagerung ganzer Geschäftsabläufe auf die elektronische Schiene im Netz, werden diese Vorgänge für den Nutzer immer komplexer. Auch die TecArt GmbH hat sich im Jahr 2002 der Herausforderung zu stellen, die Kundenwünsche zeitgerecht zu erfüllen und dabei den Überblick über Aufgaben und Termine nicht zu verlieren. Die Kunden erwarten sofortige Reaktion und eine umfassend organisierte Übersicht über alle Vorgänge um sie herum. Sie wollen eine umfangreiche Betreuung, ohne bei jedem Anruf alle Fakten noch einmal erzählen zu müssen. Aus diesem Anspruchsverhalten entsteht 2002 eine webbasierte Software – mit den unterschiedlichen Modulen Kontakte, Termine, Aufgaben und Anrufe – zur Verwaltung und Bearbeitung sämtlicher Geschäftsprozesse. Es stellt sich sofort eine bessere Übersicht in Bezug auf laufende sowie abgeschlossene Vorgänge ein, da das selbstentwickelte Programm alle Sachverhalte automatisch mit dem dazugehörigen Kontakt oder jeweiligen Projekt verknüpfen kann. Anrufnotizen auf Klebezetteln verschwinden. Jeder kann von außen gesichert auf Daten und Dokumente zugreifen. Der interne Koordinationsaufwand senkt sich spürbar.
In einem internationalen Pilotprojekt für Wissenstransfer zusammen mit der Thüringer Gesellschaft für Aus- und Weiterbildung und dem Institut für strategische Studien der Regierung Vietnams beweist es seine Fähigkeiten durch die schnelle, transparente Informationsverteilung und -archivierung. Ziel des Projektes ist die interkulturelle Vermittlung von standardisierten, deutschen Lehrinhalten für eine Reformierung der vietnamesischen Berufsausbildung. Mit Einsatz des neuartigen TecArt-CRM Systems können die Projektpartner in Echtzeit Inhalte erarbeiten, austauschen und sortiert archivieren. Das gewonnene Vertrauen in die Leistungsfähigkeit der TecArt GmbH würdigt eine Delegation des vietnamesischen Wirtschaftsministeriums mit gemeinsamen Projekten zur Marktentwicklung des südostasiatischen Landes.
Der rote Faden der webbasierten Programmierung zieht sich weiter durch die Produktentwicklung der TecArt GmbH. Die Messe Leipzig hat den Bedarf geäußert, alle Besucher und Aussteller regelmäßig mit Hilfe moderner Web-Technologien über Veranstaltungen und Aktionen auf dem Messegelände zu informieren. Dies soll kostengünstig auf elektronischem Weg passieren, trotzdem aber mit namentlicher, persönlicher Ansprache. Zudem will man wissen, welche Nachrichten den Empfänger auf Dauer besonders interessiert haben. So entwickelt TecArt bereits 2003 ein webbasiertes Newsletter-System nach den bekannten Parametern der einfachen Bedienbarkeit, transparenter Datenhaltung und guter statistischer Auswertung der Informationsprozesse. Die Struktur und Qualität der Programmierung lässt eine einwandfreie und fehlerfreie Nutzung durch die Kunden bis heute zu. Dies überzeugt weitere Kunden, wie TABASCO, McDonalds-Ketchup oder Bautzner Senf, dieses Newsletter-System immerfort für Ihre Kundeninformation einzusetzen. Der TecArt-Newsletter ist heute als separate Softwareanwendung oder als integriertes Modul im TecArt-CRM System verfügbar.
Die Interoperabilität aller TecArt-Produkte über ihre offenen Schnittstellen lässt einen Einsatz als Informationsmanagementlösung zu. In enger Verknüpfung mit standardisierten Website-Programmen und Content Management Systemen (CMS) können Rohdaten und Informationen ausgetauscht werden. Die Erfahrungen der TecArt Group aus dem Projekt "Surf aktiv" überzeugen die Technische Universität Ilmenau, auf Basis der TecArt-CRM Groupware eine komplexe Intranet-Portal-Lösung aufzubauen und so den internen Verwaltungsaufwand zu strukturieren, zu automatisieren und zu vereinfachen. Nach analogem Muster nutzt eine große sächsische Volkspartei das TecArt-CRM System zur internen und externen Koordination aller Geschäftsstellen im Freistaat Sachsen und zur Terminkoordination im Wahlkampf.
