Leipziger Messe GmbH

Die Leipziger Messe ist mit ihrer bereits über 800 Jahre andauernden Historie weltweit eine der ältesten Messen. Sie ist gekennzeichnet durch Tradition, Flexibilität, Erneuerung und Innovation. Die marktorientierte Struktur und das zukunftsweisende Konzept des modernen Dienstleistungsunternehmens machen die Messe Leipzig zu einer zentralen Adresse für internationale Geschäfte. Im Fokus stehen dabei die Verstärkung des Auslandsgeschäfts sowie der Ausbau des Messeservices für Besucher und Aussteller. Durch ein Netzwerk von mehr als 30 internationalen Vertretungen werden Kontakte in der ganzen Welt geknüpft. Die positive Wirkung der Messe auf die Wirtschaftsregion wird ihr in verschiedenen Wirtschaftsstudien bestätigt. Abgerundet wird das Serviceangebot der Leipziger Messe GmbH durch ihre Tochterunternehmen, welche u.a. Standbau, Gastronomie oder Auslandsmessen anbieten.

Aufgabenstellung

Als weltbekanntes, global agierendes Unternehmen ist das Themenspektrum der Leipziger Messe GmbH sehr vielfältig. Hunderttausende Kunden und Besucher wollen über ihre separaten Themen aktuell informiert werden. Besondere Angebote müssen schnellstmöglich den entsprechenden Zielgruppen zugänglich gemacht werden. Unterschiedliche Sprachen erfordern dabei mehrere parallele Newsletter. Aufgabe im Jahr 2003 war es daher, eine einfache Verwaltung von unterschiedlichen Themenlisten und zahlreichen Adressen in einem einzigen System zu integrieren.

Lösung

Gemeinsam mit der Messe Leipzig wurde unter Anleitung der TecArt GmbH ein Pflichten- und Lastenheft erarbeitet, in welchem alle Leistungsmerkmale detailliert aufgezeichnet und in ihren Funktionalitäten beschrieben wurden. Es sollte ein neues System entwickelt werden, mit welchem die Leipziger Messe GmbH auch in einigen Jahren noch eine sehr gute Möglichkeit zur Kundenbindung und Kundeninformation besitzt. Zuerst wurde die Prozessarchitektur entworfen. Anhand dieser programmierten die TecArt-Fachleute das webbasierte Newsletter-System. So entstand ein vielseitig einsetzbares Produkt, das den Informationsfluss zu Kunden verbesserte und sich anhand der Vorgaben des Bundesdatenschutzgesetzes von unerlaubten SPAM-Versendern unterschied. Das komplette System wurde auf eine Oracle Datenbank aufgesetzt und bisher störungsfrei betrieben. Die Technologie des Newsletter-Systems erlaubt dem Server einen schonenden Versand in selbst bestimmbaren Intervallen.

Kundennutzen

Vorteil der erarbeiten Produktlösung ist die Verwaltung der Listen in diversen Sprachen, Kategorien und Zielgruppen sowie die ständige Aktualität der E-Mail Adressen über alle Listen hinweg. Mit nur einem zentralen System kann eine Vielzahl an Listen bearbeitet werden. Texte und Bilder werden einfach in den gängigen Programmen vorgeschrieben und danach per Mausklick im TecArt-Newsletter System zusammengeführt. Eine zentrale Liste innerhalb des Systems betreut die E-Mail Adressen der Empfänger und ergänzt diese in das E-Mail Formular. Die versendeten Newsletter werden dabei in einem systeminternen Archiv für spätere Anfragen hinterlegt. Das Programm selbst entspricht in seiner Architektur und Erscheinungsweise dem Bundesdatenschutzgesetz. Die Kunden erhalten nur die Informationen, die sie zu ihrem Messethema interessieren.
Zudem sind unterschiedliche Abteilungen in der Lage, von verschiedenen Orten aus gemeinsam an einem Newsletter zu arbeiten. Geregelt wird diese Zusammenarbeit von Gruppen- und Benutzerrechten.
TecArt steht zu guter Letzt als professioneller Ansprechpartner jederzeit zur Verfügung. Im Hinblick auf neue Webstandards und veränderte Kundengewohnheiten wird eine stetige Anpassung des Newsletter gesichert.