VIA REGIA Handelsgesellschaft mbH

KI.KA-Shop, MDR-Shop, JUMP-Shop, FIGARO-Shop, SPUTNIK-Shop

Die VIA REGIA Handelsgesellschaft mbH wurde im Jahr 2007 unter der Geschäftsführung von Roland Küchler in Erfurt gegründet. Ihr Name rührt von der mittelalterlichen Handelsstraße Via Regia – auch Königsstraße genannt – her und symbolisiert sichere und seriöse Handelstätigkeit gerade in Zeiten des Internets.

Neben dem Internethandel mit verschiedenen Merchandisingprodukten des Kinderkanals von ARD und ZDF (KI.KA) sowie des Mitteldeutschen Rundfunks (MDR) über deren Online Shops KI.KA-Shop und MDR-Shop (inklusive JUMP-Shop, FIGARO-Shop und SPUTNIK-Shop) widmet sich VIA REGIA im zweiten Geschäftsbereich der Lizenzierung.

Aufgabenstellung

Im Zuge des Entwicklungsvorhabens einer Verkaufsplattform für die Merchandisingprodukte des KI.KA wandte sich die VIA REGIA Handelsgesellschaft mbH an die TecArt Group. Aufgabe war es, Design und Inhalte des neuen Online-Shops technisch umzusetzen und damit einen völlig neuen Absatzkanal zu erfassen. Besonders wichtig war VIA REGIA dabei die Sicherstellung einer nutzerfreundlichen Bedienbarkeit sowie Barrierefreiheit. Zugleich war man auf der Suche nach einem Tool zum Management des Newsletter.
Aus der vertrauensvollen Geschäftsbeziehung zwischen VIA REGIA und TecArt entsprangen bald weitere Projekte. Dem KI.KA-Shop folgten so die vier Online-Plattformen MDR-Shop, JUMP-Shop, FIGARO-Shop sowie SPUTNIK-Shop.

Lösung

Mit Freude nahm die TecArt Group die technische Realisierung der insgesamt fünf Online-Plattformen zur Vermarktung verschiedenster Merchandisingprodukte in Angriff. Im Rahmen des TecArt-Shop Systems wurden die Produkte der Marken für den Verkauf übersichtlich dargestellt und gekonnt in Szene gesetzt. Die leistungsfähigen, modernen Shop-Lösungen wurden dabei speziell an die individuellen Kundenbedürfnisse angepasst. Abgerundet wurde das Ganze durch die Implementierung des TecArt-Newsletter Systems.
Durch die Automatisierung aller Bestellvorgänge und die Integration aktueller Payment-Optionen – wie Giropay, Kreditkarte, Vorkasse oder Nachnahme – wird dem Kunden ein strukturierter und unkomplizierter Online-Einkauf ermöglicht. Es ist für ihn ein Leichtes, Produkte einfach und schnell zu finden. Auf Markenseite trägt das System dazu bei, den Verwaltungsaufwand im Rahmen des E-Commerce gering zu halten. Neben der Erfüllung des Kriteriums Benutzerfreundlichkeit entspricht die Shop-Lösung auch technisch dem neusten Webstandard.
Ein besonderes Highlight ist die eingegliederte, für den öffentlich-rechtlichen Bereich völlig neue Spezial-Download-Funktion. Durch diese können verschiedene Artikel auch in digitaler Form – beispielsweise als PDF- und MP3-Files – zum Herunterladen angeboten werden, was gerade in unserem digitalen Zeitalter einen hohen Mehrwert für die Kunden darstellt.
Als Zugabe wurden alle fünf Online-Shops mit dem Gütesiegel von „Trusted Shops“ ausgezeichnet und zertifiziert, worauf TecArt sehr stolz ist.

Kundennutzen

Der Start der neuen Shops wirkte sich positiv auf die Markenattraktivität aus und trug zur Steigerung der Zugriffszahlen durch die Besucher bei. Die klare Strukturierung der fünf Verkaufsplattformen und ihre einfache Navigation ermöglicht den Besuchern ein problemloses Zurechtfinden. Durch die zeit- und ortsunabhängige Verfügbarkeit der Waren des KI.KA und MDR erhöhten sich auch die Verkaufzahlen der Markenprodukte. So bringt der neu erschlossene Absatzkanal des Online-Handels kontinuierliche Umsätze.
Mit Hilfe des webbasierten TecArt-Shops kann der Warenbestand in einem einzigen System abgewickelt werden. Er dient dabei als umfassendes Warenwirtschaftssystem mit Call-Center-Anbindung und bietet zudem eine integrierte Reseller-Verwaltung zum Verkauf von Waren auf Kommissionsebene. Über das angegliederte Call-Center können Kaufwünsche zusätzlich zur Onlinebestellung telefonisch direkt von den Mitarbeitern erfasst werden.
Des Weiteren ermöglicht das eingeführte Shop-System den verantwortlichen KI.KA- und MDR- Mitarbeitern eine einfache Pflege ihrer Online-Plattformen. Neue Produkte können ebenso schnell hinzugefügt wie Alte entfernt werden.
Das TecArt-Newsletter System ermöglicht VIA REGIA ein unkompliziertes, zentrales und übersichtliches Management der fünf Shop-Newsletter.
Schlussendlich steht TecArt als professioneller Ansprechpartner jederzeit zur Verfügung und kümmert sich ebenfalls um die fortdauernde Aktualisierung der Shops und Newsletter im Hinblick auf veränderte Kundengewohnheiten und neue Webstandards.