AlpenBank

Der Finanzdienstleister managt mit unserer Branchen-Edition das persönliche Private Banking Geschäft und kann nun noch besser auf die Individualität seiner Kunden eingehen.

Finanzdienstleister
ca. 90 Mitarbeiter
AlpenBank
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Wissenswertes zum Unternehmen

Die AlpenBank ist als eigenständige Privatbank an den vier Standorten München, Bozen, Salzburg und Innsbruck vertreten. Seit 1983 ist sie auf Vermögensverwaltung spezialisiert und agiert in einer sicheren Gemeinschaft mit den Hauptaktionären Raiffeisen-Landesbank Tirol AG und Raiffeisen-Landesbank Südtirol AG. Bonität, Professionalität und Seriosität sind dabei als feste Größen gesetzt. An höchster Stelle in der Kundenberatung stehen Produktunabhängigkeit und ein neutraler „Best Advice“. Menschen schätzen das Besondere und deshalb lebt die AlpenBank ein Private Banking von Mensch zu Mensch. Hier findet man eine Beratung ganz nach dem Motto „Profundes Know-how mit Kopf und Herz“.
Aufgabenstellung

Was war gewünscht?

Fingerspitzengefühl, Expertentum und State of the Art Technologie charakterisieren die Welt des Kapitals. Die Privatbankiers der AlpenBank verstehen sich als Beziehungsmanager und Servicegaranten, die ihren Kunden auf Augenhöhe begegnen und ihnen mit Erfahrung sowie Engagement in Finanzbelangen jederzeit beratend und begleitend zur Seite stehen.

Um diesen Ansprüchen gerecht zu werden, musste das einzuführende CRM-System wichtige Vorgaben und hohe Qualitätsstandards erfüllen. Neben einer einfachen und ortsunabhängigen Benutzbarkeit, sollte es natürlich auch jederzeit für Kunden und Mitarbeiter verfügbar sein und eine stetige Aktualität aufweisen. Dabei wurde besonders auf die Einhaltung der strengen Sicherheitsvorgaben aufgrund von Datenschutzrichtlinien der Finanzmarktaufsichtsbehörden in Deutschland und Österreich geachtet. Weitere, ganz wesentliche Kriterien waren eine deutschsprachige und revisionssichere Software, die für Apple-Geräte funktionsfähig ist. Nach einer intensiven Marktanalyse wurde TecArt laut Kundenaussage als einziger Anbieter diesen Anforderungen gerecht.
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