CRM Customer Story Emmel & Preuß

Im Leitbild des Fachbetriebs für Türautomation manifestiert sich Individualität als absoluter Kernwert. Dieser spiegelt sich nicht nur im personellen Umfeld der Mitarbeiter wider, sondern ist auch in den Produkten selbst fest verankert. Wer Massenware sucht, wird hier garantiert nicht fündig! Es geht um das Besondere, um Klasse statt Masse! Emmel & Preuß platziert sich ganz bewusst in diesem eigenständigen Nischensegment. Umgesetzt werden eher langwierige Einzelprojekte mit ganz eigenem Profil. Oberstes Ziel ist es, den konkreten Bedürfnissen und individuellen Ansprüchen der Kunden gerecht zu werden. Doch dies bedarf nicht nur Zeit, sondern auch einer agilen Arbeitsweise und eines in sich stimmigen Arbeitsumfeldes. Kein Wunder also, dass die Wertschätzung des Einzelnen sowie eine ehrliche und direkte Kommunikation die Grundpfeiler der offenen Unternehmenskultur bilden. Eine firmeneigene DNA, dich sich komplett durch Belegschaft und Produktportfolio zieht.

Wer bei Emmel & Preuß arbeitet, der ist dort auch richtig! Hier nimmt sich der Geschäftsführer noch persönlich die Zeit, neue Mitarbeiter genau kennenzulernen. Für ihn zählen ein freundschaftliches Miteinander und an erster Stelle der Mensch hinter der Leistung - unabhängig vom persönlichen Hintergrund, der fachlichen Ausbildung, dem beruflichen Wertegang oder sonstigen Hard Facts. Alles was zählt, sind Ehrlichkeit und Arbeitsmentalität. Jeder ist auf seine Art besonders und wer festen Willen zeigt, erhält hier auch eine Chance. In die Anlernphase und Weiterbildung der Mitarbeiter wird ebenfalls viel Zeit investiert. Das ist bei einer solch vielseitigen Arbeit auch notwendig. Nur so können Stärken ausgebaut werden und jeder findet seinen besonderen Platz im Unternehmen. Eines weiß der Metallbaumeister Andreas Emmel genau: Verständnis erzielt man nur durch eine klare Kommunikation auf Augenhöhe und maximale Praxisnähe. So ist es für ihn selbstverständlich, dass er neben den Kunden auch seinen Mitarbeitern stets mit Rat und Tat zur Seite steht und sein gesammeltes Know-how weiterträgt.

Anfangs war der persönliche Dialog eine Schwäche von Andreas Emmel. Doch er erkannte früh, dass Reden der Schlüssel zu vielen Dingen ist und so einiges im Leben leichter macht. Diese Selbstreflexion führte zu einem immer wieder gern zitierten Ausspruch des Unternehmers, der firmenintern schon als Runnig Gag die Runde macht: „Kommunikation!“ Wenn dieses schlichte Wort durch die Produktionshallen hallt, weiß jeder, was gemeint ist: „Achtung! Es gibt ein Problem, über das persönlich gesprochen werden muss. Bitte redet offen miteinander darüber!“ Und damit meint er Auge um Auge, nicht via Chat & Co. Wie einst Sesam in Ali Babas Geschichte aus tausendundeiner Nacht, öffnete dieser Spezialcode bereits viele Türen wie von selbst - und natürlich vollautomatisch - für Emmel & Preuß.

Ein Beispiel: Wenn aus einem Wortwitz plötzlich Ernst wird!

Einmal kam die Sprache in der Kaffeepause auf den aktuellen Fachkräftemangel. Als der Bruder eines Mitarbeiters dazukam, scherzte jemand: „Fang´ du doch einfach hier an!“ Aus diesem Späßchen wurde glatt ein neuer Job. In einem ungezwungenen Gespräch stellten beide Seiten fest, dass es tatsächlich passen könnte. Auf ähnliche Art und Weise kamen 2019 weitere 4 Mitarbeiter hinzu. Ein klarer Beleg dafür, dass sich reden wirklich auszahlt!