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Baukasten Tecart Crm Pro Png

CRM Funktionen | CRM Module TecArt CRM Pro Baukastenprinzip

Lassen Sie die Liebesbeziehung zu Ihren Kunden ganz neu erblĂŒhen! Mit dem Basis CRM und den passgenauen Zusatzmodulen bringen Sie Ihr Business ganz gelassen auf die Erfolgsspur. Sie fokussieren sich auf die Arbeit mit Ihren Kunden. Wir kĂŒmmern uns um das technische Equipment. So wird Ihre Kunden(beziehungs)pflege zu unserem gemeinsamen Erfolg.

Probieren Sie es einfach aus & spielen mit unserem CRM Baukasten!

Das TecArt CRM ist eine Softwareplattform, die verschiedene Module und Funktionen kombiniert. Sie steigen ganz einfach mit dem Basissystem ein. Sie definieren, wie bei einem Baukasten die Komponenten entsprechend Ihren Anforderungen. Unsere CRM Software ist skalierbar, dass Sie Nutzer, Module und Erweiterungen jederzeit erweitern und entfernen können. So bleiben Ihre Softwarekosten flexibel.

Preise0,00 Euro dauerhaft(ab 4. Nutzer 20,00 Euro)ab 29,00 Euro pro Nutzer im Monatab 1098 Euro einmalig
CRM ProdukteTecArt CRM Free PlusTecArt CRM Pro CloudTecArt CRM Pro Server
Nutzer1-3 Nutzer (weitere ab 20,00 Euro)mind. 6mind. 5
Speicher10 GB inklusive60 GB inklusiveindividuell buchbar
8 CRM Module
Zusatz Moduleab 4,00 Euroab 2,50 Euroab 440,00 Euro
Community Support
24/7 Support
Desktop Pad Screenshot Montage 1920 Png

CRM Funktionen & Module Ihr Business ist flexibel? Dann passen Sie Ihre Softwarekosten an.

TecArt Screenshots Desktop und iPad

Voll verzahntes CRM

Unsere Softwareplattform kombiniert verschiedene Basis-Module und Zusatz-Funktionen. Wie bei einem großen Baukasten, definieren Sie die Komponenten entsprechend Ihren Anforderungen. Unsere CRM Software ist so flexibel, dass Sie Nutzer, Module und Erweiterungen jederzeit erweitern und entfernen können. So bleiben Ihre Softwarekosten flexibel. Je nach Kundenwunsch runden passende Add-Ons Ihr System nach Maß ab.

Flexibler CRM Baukasten

Sie starten gerade erst mit dem Thema CRM und können noch nicht einschĂ€tzen, welchen Umfang Ihr System braucht? Kein Problem! Mittels unseres Baukastenprinzips starten Sie smart und gĂŒnstig. Im Laufen des es möglich, das System nach Belieben anzupassen - ganz wie Sie es benötigen.

Handgemacht in Deutschland

Wir geben Ihren Kundendaten ein behĂŒtetes Zuhause! Das TecArt CRM bietet 5 Sterne Komfort mit höchsten QualitĂ€ts- und Sicherheitstandards. On Top erhalten Sie inklusive 24/7 Roomservice in einem nach ISO 27001 zertifizierten Rechenzentrum. Eben „Made - Hosted - Supported in Germany“!

Direkter Draht zum Hersteller

Sie haben kein Bock mehr auf Computerstimmen im Kundenservice? Greifen Sie direkt auf unseren hausinterner Support hier in Erfurt zurĂŒck. Nutzen Sie die vielen Möglichkeiten via E-Mail, Ticket oder Telefon auf unsere Support Mitarbeiter zuzugreifen.

Sechs ĂŒberzeugende GrĂŒnde fĂŒr Ihren Basis-Einstieg

Als Basis-Ausstattung enthalten Sie alle notwendigen Module fĂŒr einen gelungenen CRM-Start. Damit haben Sie die wichtigsten Bausteine zur Optimierung Ihrer Unternehmenskommunikation.

Kontakte

Kontaktspezifische Informationen zu Opportunity, Lead, Kunde, Lieferant oder Partner auf einen Blick

Termine

Zentrale Terminplanung fĂŒr mehr Kontrolle im Unternehmen

E-Mails

E-Mail-Client fĂŒr eine komfortable elektronische Kommunikation. Sichere Alternative zu Microsoft Outlook

Aufgaben

Übersichtliche Aufgabenkoordination und einfache Priorisierung

Dokumente

Zentrales Dokumentenmanagement fĂŒr sĂ€mtliche Dateiformate zum Speichern, Bearbeiten, Sperren und Archivieren inkl. Online-Office-Editor

Anrufe

Individuelles Anrufmanagement mit direkter Zuweisung

Chat

Interner Mitarbeiter Chat integriert ins CRM. Auch als App.

Notizen

Machen Sie in jedem Modul persönliche Notizen.

Zusatz-Funktionen & Add-Ons

Buchen Sie Ihr Plus an Funktionen jederzeit hinzu. Mit den flexibel andockbaren Erweiterungen schließen Sie Ihre BedarfslĂŒcken. Machen Sie die TecArt Software zu Ihrer ganz persönlichen Unternehmenssoftware und werden Sie zum Managementprofi!

Projekte

Umfassende Projektverwaltung mit BudgetĂŒberwachung

Leads

Vielschichtiges Leadmanagement zur gezielten Steuerung vom ersten Interesse bis zum Kundenabschluss

Workflows

Definition eigener Arbeitsprozesse und Workflows je nach Abteilung und Aufgabenstellung

Tickets

Kundenorientierte Trouble-Ticket-Software

Faktura

Alles in einem Tool - AuftrÀge, Rechnungen und VertrÀge samt Artikel automatisieren

Urlaub & Dienstplanung

Übersichtliche Urlaub- und Dienstsplanung mit Genehmigungsworkflow

Ressourcen

Ressourcenverwaltung zur Planung von KapazitÀten und Betriebsmitteln

Auswertungen

Auswertungssoftware fĂŒr verschiedenste AktivitĂ€ten

Firmen Chat

Integrierter Unternehmenschat mit Standalone App fĂŒr das Smartphone

Tecart Crm Pro Infopaper Aufgeschlagen 1200x628 Png

TecArt Infopaper Ihr neues Digitales Herz

Unser TecArt CRM ist das HerzstĂŒck jedes Unternehmens. Weil wir uns um Herzensangelegenheiten kĂŒmmern, haben wir Ihnen eine kurzweilige und aufschlussreiche BroschĂŒre zusammengestellt. In unterhaltsamen, kurzen Use Cases treiben wir außerdem die Geister aus hartnĂ€ckigen IT Projekt Mythen.

Kurz um, diese Entscheidungshilfe sollten Sie unbedingt gelesen haben.

  • Das sind unsere Service- und Produktversprechen.
  • Der Unterschied zu den anderen CRM Systemen am Markt.
  • Unser garantierter Service fĂŒr Ihren glĂŒcklichen Weg zum Erfolg.

TecArt CRM mit Guide & Faktura Software

Ihr persönlicher Einrichtungs Assistent

TecArt CRM - Virtueller Einrichtungsassistent

Damit Sie schnell produktiv starten stellen wir Ihnen unseren CRM Guide "Anna" zur Seite. Er leitet Sie mit dem ersten Login zu den wichtigsten Einstellungen. So kann nichts schief gehen. Sie mĂŒssen nicht im Handbuch lesen. Sie wollen "Anna" kennen lernen? In unserer Demo sehen Sie unseren CRM Guide live in Aktion.

Dokumenten-Vorlage Rechnungsversand

TecArt CRM mit kostenloser Faktura am Macbook Pro

Nutzen Sie unsere Dokumentenvorlage fĂŒr den sofortigen Start Ihres Automatisierten Rechnungsversand. Sie mĂŒssen das Dokument nur installieren und Ihre Stammdaten fĂŒr den Rechnungsversand hinterlegen. Ab da wird die Rechnung automatisch als PDF mit Versionierung angelegt.

TecArt CRM Reviews auf renommierten Bewertungsportalen

TecArt Reviews auf OMT

TecArt Reviews auf Trusted.de

TecArt Reviews auf Capterra

4,7 bei 18 Bewertungen

CRM Use Cases Kundendialog Praxistipps fĂŒr einen Hohen CRM ROI

Wir alle bewegen uns aktuell in einer Art analoger Dimension der Digitalisierung. In der heutigen Zeit ist es zur NormalitĂ€t geworden, immer alles am Mann - und natĂŒrlich an der Frau - zu haben. Auch im Daily Business scheint dies selbstverstĂ€ndlich. Damit jedoch die tĂ€gliche (Zusammen)Arbeit am König "Kunde" wirklich gelingt, mĂŒssen Unternehmen, Abteilungen und Mitarbeiter immer und ĂŒberall auf sĂ€mtliche Kunden- und GeschĂ€ftsdaten zugreifen. Genau hier kommt eine Software mit Best Fit CRM Funktionen ins Spiel. Als fundamentales Werkzeug fĂŒr Ihr Kundenhandling ist es quasi der technische Garant. Es ist die Datenschaltzentrale im Hintergrund, in der sich alle benötigten Informationen und Dateien wiederfinden. Erhalten diese die richtige Pflege schaffen sie echte NĂ€he zu Ihren Kunden. Diese Softfacts bringen Ihren gewĂŒnschten ROI. Bei mehr Umsatz mit weniger Aufwand. Win-Win auf allen Seiten! Schauen Sie sich unsere Case Studies an und erfahren die individuelle Mehrwerte unserer Kunden. Jede Case Study enthĂ€lt Praxistipps aus dem Unternehmeralltag oder der ProjekteinfĂŒhrung. Diese Informationen bilden die strategische Grundlage fĂŒr Ihre CRM Funktionen.

Mehr CRM Case Studies
Strategie & Vorteile: Warum nutzen Unternehmen ein CRM-System?

Das gute Kundenbeziehungen fĂŒr den geschĂ€ftlichen Erfolg unverzichtbar sind, ist eine SelbstverstĂ€ndlichkeit. Customer Relationship Management (CRM) beschreibt erstens die strategische Pflege der Kundenbeziehungen. Zweitens ist es die technische Umsetzung. CRM-Systeme unterstĂŒtzen bei der Akquise neuer Kunden und der intensiven Pflege guter Beziehungen zu Stammkunden. Weder die Software noch die Strategie allein haben Erfolg. Nur gemeinsam erzielen sie einen hohen Return on Investment (ROI).

In der Praxis hinken noch viele deutsche Unternehmen hinterher. Eine Studie von Capterra ergab, dass 71% der befragten KMU manuelle Methoden und Insellösungen, wie zum Beispiel Excel oder E-Mail Programme verwenden. Die Wissenschaft ist sich sicher: Wer jetzt den Zug der Digitalisierung verpasst, erleidet in den nÀchsten Jahren wirtschaftliche Nachteile.

Das Ziel erfolgreicher CRM Systeme ist mittelfristig Leads zu aktiven Bestandskunden zu machen. Man spricht auch gern von der Steigerung der Kundenrendite.

CRM-Systeme vernetzen Abteilungen und sorgen fĂŒr verlustfreie AblĂ€ufe. Kunden interagieren mit dem Marketing, dem Vertrieb und dem Support. Eine pĂŒnktliche Abwicklung ihrer Bestellung ist ihnen genauso wichtig, wie eine schnelle Antwort auf eine Nachfrage. Gleichzeitig werden alle Informationen gespeichert. Jede Abteilung hat Zugriff auf die Kundendaten. AusgeklĂŒgelte Suchfilter ermöglichen Mitarbeitern den Wissenspool mit Kundendaten zu vernetzen. Zahlreiche ArbeitsablĂ€ufe ĂŒbernehmen Tools bereits automatisch. Bestimmte E-Mails werden automatisch beantwortet. Angebote werden in Rechnungen mit automatisiertem Zahlungsabgleich und Mahnwesen ĂŒberfĂŒhrt. Mitarbeiter sparen wertvolle Zeit, die in persönlicher Kundenpflege gesteckt wird. Außerdem erkennt das System frĂŒhzeitig Probleme und beugt Missmut auf Kundenseite vor.

  • Wachstum von Unternehmen stemmen
  • Teure Insellösungen ablösen und Kollaboration schaffen
  • Ineffizientes Arbeiten beenden und Routineaufgaben automatisieren
  • Fehlkommunikation reduzieren
  • Technische EinschrĂ€nkungen beenden
  • Flexibel auf MarktverĂ€nderungen reagieren
  • Indifferente DatenbestĂ€nde reduzieren
  • Fehlende KonnektivitĂ€t zu Drittsystemen
  • Stillstand durch fehlende Neuerungen in der Software
  • Kosten einsparen und Potenziale besser nutzen
CRM Funktionen: Welche CRM-Funktionen benötige ich in meiner Abteilung konkret?

FĂŒr einen erfolgreichen Vertrieb ist eine CRM-Software mit integriertem Leadmanagement unverzichtbar. Leads- und Opportunitys werden aggregiert und gezielt zum Erfolg gefĂŒhrt. Sales Pipelines lassen sich auswerten. PrĂ€zise Vertriebsprognosen (Forecasts) werden mit wenigen Klicks erstellt. Die AktivitĂ€tensteuerung und das Vertriebscontrolling verhindert ungewollte Ausstiege im Sales Funnel. Durch Schnittstellen können weitere Systeme wie ERP oder E-Commerce fĂŒr mehr Up- und Cross-Selling genutzt werden. Mitarbeiter im Außendienst profitieren von der mobilen Anbindung des Systems.

Zahlreiche Daten, die ein CRM-Tool erfasst, sind Basis jeder Marketingkampagne. Kunden- und Marktsegmentierung werden prĂ€zise durchgefĂŒhrt. Die Kampagnen und Events erhalten mittels Mailings bzw. Newsletter zielgenau die passenden Kunden. Auch die gezielte Steuerung der Customer Journey durch entsprechendes Tracking ist möglich.

Im Kundenservice unterstĂŒtzt eine CRM-Software beim Beschwerdemanagement und als Helpdesk-Lösung. Eskalationen lassen sich optimalerweise verhindern oder werden schnellstens erledigt. Probleme lassen sich rechtzeitig erkennen, sodass prĂ€ventiv gehandelt wird. Eine Anbindung zum Kundenportal mit Self-Service-Funktion erleichtert es den Kunden, selbststĂ€ndig tĂ€tig zu sein und erspart ihnen lange Wartezeiten. Gleichzeitig optimieren Ticketsysteme die Workflows, Mitarbeiter sparen Zeit ein und Kunden erhalten schnellere Antworten.

In der IT bietet die Software ein Framework fĂŒr individuelle Weiterentwicklungen (z.B. Add-Ons), die auf die BedĂŒrfnisse des jeweiligen Unternehmens angepasst sind. Schnittstellen fĂŒr Drittsysteme sowie die automatische Integration von Compliance und Datenschutz und das Ressourcenmanagement runden das Gesamtpaket ab. Ein Ticketsystem fĂŒr den Support und Helpdesk sorgt fĂŒr eine schnellere Abwicklung im Problemfall und kĂŒrzere Ausfallzeiten.

Kosten & ROI: Vor- und Nachteile dieser beiden Lizenzmodelle

Bei der Entscheidung fĂŒr ein Hosting - ob Cloud oder Server - ist die richtige Auswahl eines Anbieters entscheidend. Laufende Folgekosten mĂŒssen neben den Lizenzpreise berĂŒcksichtigt werden. Im Rahmen einer Total Cost of Ownership (TCO) Analyse werden Cloud- und Server auf die Gesamtkosten innerhalb eines Abschreibungszeitraumes (ĂŒblich sind bei Software 3 oder 5 Jahre) verglichen. Entscheidend ist außerdem eine Analyse der IT-Ressourcen des Anbieters. Hierbei sollte geprĂŒft werden, ob ausreichend Know-how vorhanden ist, um Datensicherheit und Ausfallsicherheit zu gewĂ€hrleisten und die KapazitĂ€ten genĂŒgen, um eine Skalierbarkeit und individuelle Anpassung zu ermöglichen. Schliesslich soll Ihr Unternehmenswachstum gestemmt werden können. Neben den direkten Kosten fĂŒr die Software entstehen außerdem eine Reihe von weiteren Kosten. Hierzu gehören die Evaluationskosten fĂŒr die Recherche und den Aufbau eines entsprechenden Know-hows. Weiterhin zu beachten sind die Implementierungskosten fĂŒr das Aufsetzen von Testsystemen, die Migration von Bestandsdaten sowie EinfĂŒhrungskosten fĂŒr Admin- und Nutzerschulungen.

Bei jeder GeschĂ€ftsentscheidung spielt der Return on Invest (ROI) eine entscheidende Rolle. Er dient als Kriterium fĂŒr die Entscheidung und als Maßstab fĂŒr den Erfolg der DurchfĂŒhrung. Die Erfassung des CRM ROI bei Softwaresystemen ist aufgrund der zahlreichen, quantitativ zum Teil nicht erfassbaren VerĂ€nderungen immer mit MissverstĂ€ndnissen verbunden.

Verschiedene AnsĂ€tze fĂŒr eine prĂ€zise ROI Messung: Der CRM ROI wird als Prozentsatz des investierten Kapitals angegeben. Die Berechnung des ROI im CRM-Bereich erfolgt ĂŒber den Netto Barwert, der aus der Differenz zwischen dem abdiskontierten zukĂŒnftigen Ertrag und dem Betrag der Investition besteht. Der ROI eines CRM-Systems ist anhand einzelner Kennzahlen, wie zum Beispiel den Cost per Lead, berechenbar.

Ein Vergleich des Unternehmensertrags vor und nach EinfĂŒhrung des Systems ist vor allem sinnvoll, wenn alle anderen möglichen Einflussfaktoren identifiziert und aus der Berechnung ausgeschlossen sind. ZusĂ€tzlich zu den qualitativ messbaren Erfolgen einer CRM-Strategie kommt immer die VerĂ€nderung der Beziehungen zu den Kunden hinzu, die den langfristigen Erfolg eines Unternehmens nachhaltig beeinflussen. Weg von der Theorie hin zur echten ROI-Praxis liefert Ihnen unser digitaler Designer fĂŒr Sales & Marketing eine einfache CRM ROI Rechnung am Beispiel. Lesen Sie dazu weiter im Beitrag Kunden-Problemlöser CRM!__