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Baukasten Tecart Crm Pro Png

CRM Funktionen | CRM Module TecArt CRM Pro Baukastenprinzip

Lassen Sie die Liebesbeziehung zu Ihren Kunden ganz neu erbl├╝hen!

Auszeichnungen und Zertifikate der CRM Funktionen des TecArt CRM Pro

CRM Funktionen & Module Ihr Business ist flexibel? Dann passen Sie Ihre Softwarekosten an.

Unsere Softwareplattform kombiniert verschiedene Basis-Module und Zusatz-Funktionen. Wie bei einem gro├čen Baukasten, definieren Sie die Komponenten entsprechend Ihren Anforderungen. Unsere CRM Software ist so flexibel, dass Sie Nutzer, Module und Erweiterungen jederzeit erweitern und entfernen k├Ânnen. So bleiben Ihre Softwarekosten flexibel. Je nach Kundenwunsch runden passende Add-Ons Ihr System nach Ma├č ab.

Sechs ├╝berzeugende Gr├╝nde f├╝r Ihren Basis-Einstieg

Als Basis-Ausstattung enthalten Sie alle notwendigen Module f├╝r einen gelungenen CRM-Start. Damit haben Sie die wichtigsten Bausteine zur Optimierung Ihrer Unternehmenskommunikation.

Kontakte

Kontaktspezifische Informationen zu Opportunity, Lead, Kunde, Lieferant oder Partner auf einen Blick

Termine

Zentrale Terminplanung f├╝r mehr Kontrolle im Unternehmen

E-Mails

E-Mail-Client f├╝r eine komfortable elektronische Kommunikation. Sichere Alternative zu Microsoft Outlook

Aufgaben

├ťbersichtliche Aufgabenkoordination und einfache Priorisierung

Dokumente

Zentrales Dokumentenmanagement f├╝r s├Ąmtliche Dateiformate zum Speichern, Bearbeiten, Sperren und Archivieren inkl. Online-Office-Editor

Anrufe

Individuelles Anrufmanagement mit direkter Zuweisung

Tecart Crm Pro Infopaper Aufgeschlagen 1200x628 Png

PDF Download - CRM Funktionen & Module TecArt® CRM Pro Infopaper

Das TecArt Infopaper gibt Ihnen einen vollen ├ťberblick ├╝ber die Leistungen unserer Software und Dienstleistungen. Anhand von Use Cases stellen wir Ihnen die M├Âglichkeiten unseres Baukastensystems vor. Sie steigen klein ein und erweitern ganz nach Bedarf und Budget Ihre CRM Software. Ihnen stehen mehr als 12 Zusatz Module und zahlreiche Add-Ons zur Verf├╝gung.

Zusatz-Funktionen & Add-Ons

Buchen Sie Ihr Plus an Funktionen jederzeit hinzu. Mit den flexibel andockbaren Erweiterungen schlie├čen Sie Ihre Bedarfsl├╝cken. Machen Sie die TecArt Software zu Ihrer ganz pers├Ânlichen Unternehmenssoftware und werden Sie zum Managementprofi!

Projekte

Umfassende Projektverwaltung mit Budget├╝berwachung

Leads

Vielschichtiges Leadmanagement zur gezielten Steuerung vom ersten Interesse bis zum Kundenabschluss

Workflows

Definition eigener Arbeitsprozesse und Workflows je nach Abteilung und Aufgabenstellung

Tickets

Kundenorientierte Trouble-Ticket-Software

Angebote

Komplexes Angebotsmanagement mit Wiedervorlagen

Auftr├Ąge

Auftragsmanagement f├╝r mobile und digitale Kundenauftr├Ąge

Rechnungen

Allumfassende Rechnungslegung mit integrierter Artikelverwaltung

Artikel

Artikelmanagement mit Datenweitergabe an Vertr├Ąge, Rechnungen & Co

Urlaub

├ťbersichtliche Urlaubsplanung mit Genehmigungsworkflow

Dienstplanung

Strukturierte Dienstplanung in einer zentralen ├ťbersicht

Ressourcen

Ressourcenverwaltung zur Planung von Kapazit├Ąten und Betriebsmitteln

Auswertungen

Auswertungssoftware f├╝r verschiedenste Aktivit├Ąten

Preise TecArt CRM Pro - CRM Funktionen f├╝r Cloud & Server Probieren Sie es einfach aus und spielen Sie mit unserem CRM Baukasten!

Das TecArt CRM Pro ist eine Softwareplattform, die verschiedene Module und Funktionen kombiniert. Sie steigen ganz einfach mit dem Basissystem ein, oder Sie definieren, wie beim einem Baukasten die Komponenten entsprechend Ihren Anforderungen. Unsere CRM Software ist skalierbar, dass Sie Nutzer, Module und Erweiterungen jederzeit erweitern und entfernen k├Ânnen. So bleiben Ihre Softwarekosten flexibel.

TecArt CRM Pro - Cloud & Server Basis System

TecArt CRM Pro - Basis System

ab 38 Euro

Preis pro Nutzer im Monat oder zum einmaligen Kauf

Unser Basis System enh├Ąlt alle Module, die Sie f├╝r den Start ins Enterprise Kundenmanagement ben├Âtigen. Wir bieten direkten Support inkl. Supportflatrate. Weitere Nutzer oder k├Ânnen zum Start oder sp├Ąter ganz einfach zugebucht werden. Wie bei einem Baukasten stellen Sie Ihr CRM ganz individuell zusammen.

6 Basis Module

  • E-Mail Client & Chat
  • B2B Kontaktverwaltung
  • Termine & Kalender
  • Dokumente mit Office Editor
  • Aufgaben mit Kanban Board
  • Anrufe

Das Basis System f├╝r die Cloud Nutzung wird ab 6 Nutzern ausgeliefert. Das macht einen Basis Lizenzpreis von 38 Euro pro Nutzer im Monat inkl. Supportflatrate.

  • 6 Module f├╝r Kundenkommunikation und -verwaltung
  • Bereitstellung ab 6 Nutzer f├╝r 228 Euro (38 Euro pro Nutzer im Monat)
  • Jederzeit mit Zusatzmodulen oder Nutzern erweiterbar

Das Basis System f├╝r den einmaligen Server Kauf wird mit 5 Nutzer erworben inkl. Supportflatrate. Der Basis Preis liegt bei 128 Euro pro Nutzer pro Monat.

  • 6 Module und 5 Nutzer f├╝r 7680 Euro (128 Euro pro Nutzer pro Monat)
  • 12 Monate Support, Updates/Upgrades und System-Wartung inklusive
  • Inklusive System-Installation durch TecArt

Nutzen Sie unser TecArt CRM Pro in der Cloud erhalten Sie eine Support Flatrate inklusive.

  • Kontakt ├╝ber E-Mail, Chat und Kundenportal
  • Kostenfreier Zugang zum Handbuch, Tutorials und Entwickler Wiki
  • Premium Support f├╝r 3ÔéČ pro Nutzer im Monat m├Âglich

TecArt CRM Pro Zusatzmodule

TecArt CRM Pro - Zusatz Module

TecArt CRM Pro - Zusatz Module

ab 3,50 Euro

Preis pro Nutzer im Monat oder zum einmaligen Kauf

Erweitern Sie unser Basis System jederzeit. Die Module k├Ânnen einfach aktiviert werden. S├Ąmtliche Verkn├╝pfungen und Daten aus dem Basis System stehen auch in den Zusatz Modulen zur Verf├╝gung. Nachtr├Ąglich erworbene Module k├Ânnen monatlich gek├╝ndigt werden.

  • Projekte
  • Workflow
  • Vertr├Ąge
  • Auswertung
  • Leads
  • Angebote
  • Rechnungen
  • Ressourcen
  • Tickets
  • Auftr├Ąge
  • Artikel
  • Urlaub/Dienstplan

Mit Hilfe unseres Add-On Frameworks k├Ânnen Sie zu unseren Modulen ganz spezielle Anforderungen und Automatismen entwickeln wie z.B. eine Jira-Schnittstellen. Kontaktieren Sie uns einfach und wir beraten Sie kostenfrei ├╝ber eine m├Âgliche Anpassung Ihres Systems.

Das TecArt CRM Pro kann jederzeit durch Zusatz Module erweitert werden. Diese sind ab 3,50 Euro pro Modul und Nutzer im Monat erweiterbar.

  • ├╝ber 12 Zusatz Module
  • Webinterface f├╝r Kundenportal
  • Inklusive REST & SOAP Schnittstellen

Erweitern Sie Ihr Server System jederzeit mit unseren CRM Zusatz Modulen. Die Preise sind Modul abh├Ąngig und starten ab 14,50 Euro pro Nutzer pro Monat.

  • ├╝ber 12 Zusatz Module
  • Webinterface f├╝r Kundenportal
  • Inklusive REST & SOAP Schnittstellen

CRM Funktionen Preise & kostenloses Testsystem TecArt CRM Pro Baukasten

TecArt CRM Pro Auszeichnungen und Zertifikate f├╝r CRM Funktionen und CRM Module

CRM Use Cases Kundendialog Praxistipps f├╝r einen Hohen CRM ROI

Wir alle bewegen uns aktuell in einer Art analoger Dimension der Digitalisierung. In der heutigen Zeit ist es zur Normalit├Ąt geworden, immer alles am Mann - und nat├╝rlich an der Frau - zu haben. Auch im Daily Business scheint dies selbstverst├Ąndlich. Damit jedoch die t├Ągliche (Zusammen)Arbeit am K├Ânig "Kunde" wirklich gelingt, m├╝ssen Unternehmen, Abteilungen und Mitarbeiter immer und ├╝berall auf s├Ąmtliche Kunden- und Gesch├Ąftsdaten zugreifen. Genau hier kommt eine Software mit Best Fit CRM Funktionen ins Spiel. Als fundamentales Werkzeug f├╝r Ihr Kundenhandling ist es quasi der technische Garant. Es ist die Datenschaltzentrale im Hintergrund, in der sich alle ben├Âtigten Informationen und Dateien wiederfinden. Erhalten diese die richtige Pflege schaffen sie echte N├Ąhe zu Ihren Kunden. Diese Softfacts bringen Ihren gew├╝nschten ROI. Bei mehr Umsatz mit weniger Aufwand. Win-Win auf allen Seiten! Schauen Sie sich unsere Case Studies an und erfahren die individuelle Mehrwerte unserer Kunden. Jede Case Study enth├Ąlt Praxistipps aus dem Unternehmeralltag oder der Projekteinf├╝hrung. Diese Informationen bilden die strategische Grundlage f├╝r Ihre CRM Funktionen.

Strategie & Vorteile: Warum nutzen Unternehmen ein CRM-System?

Das gute Kundenbeziehungen f├╝r den gesch├Ąftlichen Erfolg unverzichtbar sind, ist eine Selbstverst├Ąndlichkeit. Customer Relationship Management (CRM) beschreibt erstens die strategische Pflege der Kundenbeziehungen. Zweitens ist es die technische Umsetzung. CRM-Systeme unterst├╝tzen bei der Akquise neuer Kunden und der intensiven Pflege guter Beziehungen zu Stammkunden. Weder die Software noch die Strategie allein haben Erfolg. Nur gemeinsam erzielen sie einen hohen Return on Investment (ROI).

In der Praxis hinken noch viele deutsche Unternehmen hinterher. Eine Studie von Capterra ergab, dass 71% der befragten KMU manuelle Methoden und Insell├Âsungen, wie zum Beispiel Excel oder E-Mail Programme verwenden. Die Wissenschaft ist sich sicher: Wer jetzt den Zug der Digitalisierung verpasst, erleidet in den n├Ąchsten Jahren wirtschaftliche Nachteile.

Das Ziel erfolgreicher CRM Systeme ist mittelfristig Leads zu aktiven Bestandskunden zu machen. Man spricht auch gern von der Steigerung der Kundenrendite.

CRM-Systeme vernetzen Abteilungen und sorgen f├╝r verlustfreie Abl├Ąufe. Kunden interagieren mit dem Marketing, dem Vertrieb und dem Support. Eine p├╝nktliche Abwicklung ihrer Bestellung ist ihnen genauso wichtig, wie eine schnelle Antwort auf eine Nachfrage. Gleichzeitig werden alle Informationen gespeichert. Jede Abteilung hat Zugriff auf die Kundendaten. Ausgekl├╝gelte Suchfilter erm├Âglichen Mitarbeitern den Wissenspool mit Kundendaten zu vernetzen. Zahlreiche Arbeitsabl├Ąufe ├╝bernehmen Tools bereits automatisch. Bestimmte E-Mails werden automatisch beantwortet. Angebote werden in Rechnungen mit automatisiertem Zahlungsabgleich und Mahnwesen ├╝berf├╝hrt. Mitarbeiter sparen wertvolle Zeit, die in pers├Ânlicher Kundenpflege gesteckt wird. Au├čerdem erkennt das System fr├╝hzeitig Probleme und beugt Missmut auf Kundenseite vor.

  • Wachstum von Unternehmen stemmen
  • Teure Insell├Âsungen abl├Âsen und Kollaboration schaffen
  • Ineffizientes Arbeiten beenden und Routineaufgaben automatisieren
  • Fehlkommunikation reduzieren
  • Technische Einschr├Ąnkungen beenden
  • Flexibel auf Marktver├Ąnderungen reagieren
  • Indifferente Datenbest├Ąnde reduzieren
  • Fehlende Konnektivit├Ąt zu Drittsystemen
  • Stillstand durch fehlende Neuerungen in der Software
  • Kosten einsparen und Potenziale besser nutzen
CRM Funktionen: Welche CRM-Funktionen ben├Âtige ich in meiner Abteilung konkret?

F├╝r einen erfolgreichen Vertrieb ist eine CRM-Software mit integriertem Leadmanagement unverzichtbar. Leads- und Opportunitys werden aggregiert und gezielt zum Erfolg gef├╝hrt. Sales Pipelines lassen sich auswerten. Pr├Ązise Vertriebsprognosen (Forecasts) werden mit wenigen Klicks erstellt. Die Aktivit├Ątensteuerung und das Vertriebscontrolling verhindert ungewollte Ausstiege im Sales Funnel. Durch Schnittstellen k├Ânnen weitere Systeme wie ERP oder E-Commerce f├╝r mehr Up- und Cross-Selling genutzt werden. Mitarbeiter im Au├čendienst profitieren von der mobilen Anbindung des Systems.

Zahlreiche Daten, die ein CRM-Tool erfasst, sind Basis jeder Marketingkampagne. Kunden- und Marktsegmentierung werden pr├Ązise durchgef├╝hrt. Die Kampagnen und Events erhalten mittels Mailings bzw. Newsletter zielgenau die passenden Kunden. Auch die gezielte Steuerung der Customer Journey durch entsprechendes Tracking ist m├Âglich.

Im Kundenservice unterst├╝tzt eine CRM-Software beim Beschwerdemanagement und als Helpdesk-L├Âsung. Eskalationen lassen sich optimalerweise verhindern oder werden schnellstens erledigt. Probleme lassen sich rechtzeitig erkennen, sodass pr├Ąventiv gehandelt wird. Eine Anbindung zum Kundenportal mit Self-Service-Funktion erleichtert es den Kunden, selbstst├Ąndig t├Ątig zu sein und erspart ihnen lange Wartezeiten. Gleichzeitig optimieren Ticketsysteme die Workflows, Mitarbeiter sparen Zeit ein und Kunden erhalten schnellere Antworten.

In der IT bietet die Software ein Framework f├╝r individuelle Weiterentwicklungen (z.B. Add-Ons), die auf die Bed├╝rfnisse des jeweiligen Unternehmens angepasst sind. Schnittstellen f├╝r Drittsysteme sowie die automatische Integration von Compliance und Datenschutz und das Ressourcenmanagement runden das Gesamtpaket ab. Ein Ticketsystem f├╝r den Support und Helpdesk sorgt f├╝r eine schnellere Abwicklung im Problemfall und k├╝rzere Ausfallzeiten.

Kosten & ROI: Vor- und Nachteile dieser beiden Lizenzmodelle

Bei der Entscheidung f├╝r ein Hosting - ob Cloud oder Server - ist die richtige Auswahl eines Anbieters entscheidend. Laufende Folgekosten m├╝ssen neben den Lizenzpreise ber├╝cksichtigt werden. Im Rahmen einer Total Cost of Ownership (TCO) Analyse werden Cloud- und Server auf die Gesamtkosten innerhalb eines Abschreibungszeitraumes (├╝blich sind bei Software 3 oder 5 Jahre) verglichen. Entscheidend ist au├čerdem eine Analyse der IT-Ressourcen des Anbieters. Hierbei sollte gepr├╝ft werden, ob ausreichend Know-how vorhanden ist, um Datensicherheit und Ausfallsicherheit zu gew├Ąhrleisten und die Kapazit├Ąten gen├╝gen, um eine Skalierbarkeit und individuelle Anpassung zu erm├Âglichen. Schliesslich soll Ihr Unternehmenswachstum gestemmt werden k├Ânnen. Neben den direkten Kosten f├╝r die Software entstehen au├čerdem eine Reihe von weiteren Kosten. Hierzu geh├Âren die Evaluationskosten f├╝r die Recherche und den Aufbau eines entsprechenden Know-hows. Weiterhin zu beachten sind die Implementierungskosten f├╝r das Aufsetzen von Testsystemen, die Migration von Bestandsdaten sowie Einf├╝hrungskosten f├╝r Admin- und Nutzerschulungen.

Bei jeder Gesch├Ąftsentscheidung spielt der Return on Invest (ROI) eine entscheidende Rolle. Er dient als Kriterium f├╝r die Entscheidung und als Ma├čstab f├╝r den Erfolg der Durchf├╝hrung. Die Erfassung des CRM ROI bei Softwaresystemen ist aufgrund der zahlreichen, quantitativ zum Teil nicht erfassbaren Ver├Ąnderungen immer mit Missverst├Ąndnissen verbunden.

Verschiedene Ans├Ątze f├╝r eine pr├Ązise ROI Messung: Der CRM ROI wird als Prozentsatz des investierten Kapitals angegeben. Die Berechnung des ROI im CRM-Bereich erfolgt ├╝ber den Netto Barwert, der aus der Differenz zwischen dem abdiskontierten zuk├╝nftigen Ertrag und dem Betrag der Investition besteht. Der ROI eines CRM-Systems ist anhand einzelner Kennzahlen, wie zum Beispiel den Cost per Lead, berechenbar.

Ein Vergleich des Unternehmensertrags vor und nach Einf├╝hrung des Systems ist vor allem sinnvoll, wenn alle anderen m├Âglichen Einflussfaktoren identifiziert und aus der Berechnung ausgeschlossen sind. Zus├Ątzlich zu den qualitativ messbaren Erfolgen einer CRM-Strategie kommt immer die Ver├Ąnderung der Beziehungen zu den Kunden hinzu, die den langfristigen Erfolg eines Unternehmens nachhaltig beeinflussen. Weg von der Theorie hin zur echten ROI-Praxis liefert Ihnen unser digitaler Designer f├╝r Sales & Marketing eine einfache CRM ROI Rechnung am Beispiel. Lesen Sie dazu weiter im Beitrag Kunden-Probleml├Âser CRM!__