Prozesse, die einfach laufen. Eine Plattform, auf die Sie sich verlassen können.
Schnellere Abläufe, weniger Aufwand, volle Transparenz – auf einer zertifizierten Plattform aus Deutschland, die auch dann noch trägt, wenn andere Software an ihre Grenzen stößt.
CRM
Alle Kundenbeziehungen laufen auf einer gemeinsamen Basis – vom ersten Kontakt bis zur Abrechnung.
- Kontakte & Kommunikationshistorie
- Leads erfassen & bewerten
- Aufträge & Verträge verwalten
- Abrechnung inkl. E-Rechnungen
Kundenservice
Eingehende Anfragen strukturiert erfassen, bearbeiten und nachverfolgen: Kundenservice, der Beziehungen stärkt – nicht nur Tickets schließt.
- Anfragen zentral erfassen
- Tickets systematisch bearbeiten
- Self-Service-Kundenportal
- Automatische Workflows
Vertragsmanagement
Automatisieren Sie Vertragserstellung aus bestehenden Daten – Laufzeiten, Konditionen und Fristen immer im Blick.
- Automatisiert Verträge erstellen & verwalten
- Vertragsfristen & Konditionen
- Direkte Anbindung an Kundenhistorie
- Nahtloser Ăśbergang zu Rechnungsstellung
Nicht das Richtige dabei? Entdecken Sie mehr Anwendungen der vielseitigen TecArt Plattform.
Zu den AnwendungenWarum TecArt?
Alles in einem System
Von Kontakten über Vertrieb und Verträge bis zur Rechnung – durchgängig in einer Plattform.
Das Wesentliche im Blick
Alle Kundendaten zentral an einem Ort – für reibungslose Zusammenarbeit, schnellere Reaktionen und besseren Service.
Einfach flexibel
Passt sich Ihren Prozessen an – nicht umgekehrt. In der Cloud oder On-Premises.
Auf Sicherheit gebaut
Entwickelt, gehostet und betreut in Deutschland – mit Privacy by Default und ISO 27001-Zertifizierung.
Wo Standard-Software an Grenzen stößt, bietet TecArt zertifizierte Sicherheit
Lösungen für komplexe Anforderungen
Seit über 25 Jahren unterstützen wir Kunden aus unterschiedlichsten Branchen – darunter auch öffentliche Einrichtungen und sicherheitskritische Organisationen. Diese Erfahrung prägt unsere Arbeit: Anforderungen, Prozesse und Best Practices fließen direkt in Produkt und Betrieb ein.
TecArt ist inhabergeführt und in Erfurt zuhause. Entwicklung, Hosting und Support erfolgen in Deutschland – „Made in Germany“, mit entsprechend hohen Standards.
Sicherheit hat bei TecArt oberste Priorität: Wir sind nach für Entwicklung, Bereitstellung, Betrieb unserer Software ISO 27001 zertifiziert. Datenschutz und Datensicherheit gehören seit jeher zu unseren Grundprinzipien – und bilden die Basis unserer Arbeit.
Effizienter Arbeiten mit KI-UnterstĂĽtzung
TecArt entwickelt seine Plattform gezielt in Richtung intelligenter Assistenzfunktionen weiter. Der Fokus liegt dabei auf praxisnaher Automatisierung innerhalb sicherer, kontrollierbarer Datenräume unter strikter Wahrung der Datenhoheit. Bereits verfügbar sind:
- Sichere KI im OnlyOffice-Editor: Beschleunigte Textbearbeitung direkt in der geschützten TecArt-Umgebung durch eine nahtlose KI-Integration. Das Kopieren von Daten in ungesicherte, externe Browser-Tools entfällt komplett.
- Smarter E-Mail-Assistent: Direkte UnterstĂĽtzung beim Formulieren und Verfassen von E-Mail-Texten.
- Website- & Handbuch-Chatbot: Beantwortet automatisch Fragen zur Website und liefert direkte Informationen aus dem Handbuch.
.png "KI Integration in OnlyOffice")
(1).png "E-Mail KI-Assistent")
(1).png "Chatbot fĂĽr Webseite und Handbuch")
Flexible Hosting-Modelle und herstellereigener Code
Souverän betreiben, sicher skalieren
TecArt ist herstellereigen entwickelt und wird als Closed-Source Lösung betrieben. Das schafft eine geschlossene, kontrollierte Sicherheitskette und sorgt für langfristige Wartbarkeit – ohne Abhängigkeit von Drittanbietern oder Community-Projekten, bei denen Support, Verfügbarkeit und Haftung oft nicht verlässlich geregelt sind.
Und weil Unabhängigkeit auch beim Betrieb beginnt, bieten wir flexible Hosting-Modelle:
-
Public Cloud
Schnell startklar, planbar kalkulierbar und ohne eigenen Betriebsaufwand – ideal, wenn Sie eine moderne SaaS-Lösung mit regelmäßigen Updates und hoher Verfügbarkeit möchten.
-
Private Cloud
Dedizierte Umgebung mit mehr Kontrolle und individuellen Sicherheits- und Compliance-Einstellungen – passend für Organisationen mit erhöhten Datenschutzanforderungen.
-
On-Premises
Betrieb in Ihrer eigenen Infrastruktur für maximale Datenhoheit und Integration in bestehende IT- und Sicherheitskonzepte – ideal, wenn Vorgaben oder Prozesse den Eigenbetrieb verlangen.
Nur wenige Schritte zur Wunsch-Software
Wir klären mit Ihnen alle Fragen rund um funktionale Anforderungen, Hosting, Datenschutz und Sicherheitsanforderungen – unverbindlich.
.png)
(1).png)
.png)
TecArt ist pure Leidenschaft in Bits und Bytes
Wir machen Software! Das ist der simple Quell unseres Pioniergeistes.
Statt komplexer Prozesse und einem Irrgarten voller unendlich erscheinender Kommunikationswege, beflĂĽgeln wir unsere Kunden mit nur einer einzigen Software: einfach in der Handhabung und flexibel in der Anwendung.
Als inhabergeführtes Unternehmen stecken unsere Wurzeln bereits seit über 25 Jahren im Erfurter Boden. Unsere exzellenten Produkte sind alle 100% „Made, Hosted & Supported in Germany“ - präzise, zuverlässig und sicher.
FAQ
-
Was ist TecArt?
TecArt ist eine deutsche Plattform-Lösung für Unternehmen, öffentliche Einrichtungen und Organisationen mit hohen Anforderungen an Datensicherheit. Die Plattform bildet den gesamten Kundenweg ab – von Kontaktverwaltung und Vertrieb über Ticketing und Projektmanagement bis zu Aufträgen, Verträgen und Rechnungen. Die TecArt GmbH wurde 1999 gegründet und hat ihren Sitz in Erfurt, Deutschland.
-
Ist TecArt ISO 27001 zertifiziert?
Ja. TecArt ist nach ISO/IEC 27001:2022 zertifiziert. Entwicklung, Hosting und Support erfolgen ausschlieĂźlich in Deutschland. Die Plattform ist DSGVO-konform, arbeitet mit Privacy by Default, revisionssicherer Protokollierung und einem granularen Rollen- und Rechtekonzept. Mehr dazu in unserem Trust Center.
-
Welche Betriebsmodelle gibt es?
TecArt ist wahlweise als Public Cloud, Private Cloud oder On-Premises betreibbar. Alle Cloudvarianten werden in deutschen Rechenzentren gehostet – ohne Nutzung von US-amerikanischen Cloud-Anbietern wie AWS, Azure oder Google Cloud. Mehr Informationen zu unseren Hostingoptionen.
-
Was kostet TecArt?
TecArt ist in drei Paketen erhältlich. Bei jährlicher Abrechnung: Basic ab 19 €, Pro ab 49 €, Enterprise ab 79 € – jeweils pro Benutzer und Monat. Die Mindestnutzerzahl beträgt 5 Benutzer. Eine 30-tägige Testphase ist kostenlos und ohne Kreditkarte verfügbar. Unsere Preise und Pakete im Überblick.
-
Welche Pakete benötige ich für die verschiedenen Anwendungen?
Für die Kontaktverwaltung und die Groupware benötigen Sie TecArt Basic. Für das Leadmanagement und den Kundenservice benötigen Sie Pro. Für das vollumfängliche CRM, die Faktura sowie das Auftrags- und Vertragsmanagement benötigen Sie Enterprise. Unsere Preise und Pakete im Überblick.
-
Ist TecArt ĂĽber den OCRE-Rahmenvertrag verfĂĽgbar?
Ja. Über die Partnerschaft mit Bechtle kann TecArt von OCRE-berechtigten Organisationen – darunter Hochschulen und Forschungseinrichtungen – ausschreibungsfrei bezogen werden. Mehr zu TecArt und OCRE.
-
Wie unterscheidet sich TecArt von anderen Lösungen?
TecArt ist eine vollständig in Deutschland entwickelte und gehostete Plattform ohne Abhängigkeit von US-Cloud-Infrastrukturen. Anders als viele internationale Anbieter kombiniert TecArt Anwendungen wie CRM, Rechnungsmanagement, Leads, Kundenservice sowie Auftrags- und Vertragsmanagement auf einer gemeinsamen Basis – ohne Schnittstellenbrüche zwischen den einzelnen Anwendungen.
-
Welche Schnittstellen bietet TecArt?
In allen Paketen enthalten: REST-API, E-Mail-Integration (IMAP/SMTP), Datenimport und -export (CSV, Excel), CTI-Anbindung fĂĽr Telefonanlagen sowie OCR-Texterkennung. Der DATEV Connector ist im Enterprise-Paket verfĂĽgbar. Mehr zu unseren Schnittstellen.
-
Wie läuft die Einführung von TecArt ab?
Der Onboarding-Prozess (TecArt:Fit) umfasst vier Phasen: Kick-off, individuelle Konfiguration, Rollout und laufenden Support. Der Support ist werktags von 08:00 bis 18:00 Uhr erreichbar, auf Wunsch mit persönlicher Durchwahl. SLAs sind für On-Premises und Private Cloud auf Anfrage verfügbar.
-
Wie viele Kunden nutzen TecArt?
Ăśber 500 Unternehmen und Organisationen im deutschsprachigen Raum mit mehr als 12.000 Benutzern setzen TecArt ein – aus ĂĽber 30 Branchen, darunter IT-Dienstleister, öffentliche Einrichtungen und Beratungsunternehmen. Â