Häufig gestellte Fragen & Antworten

Die Einführung der TecArt Plattform ist nicht nur ein Software-Wechsel sondern ein strategischer Hebel für Ihr gesamtes Datenmanagement und die Effizienz Ihrer Geschäftsprozesse. Da TecArt als ganzheitliche Business-Suite fungiert, die CRM, ERP, Helpdesk und Projektmanagement in einem System vereint, empfehlen wir folgende Schritte für eine erfolgreiche Umsetzung:

• Ganzheitliche Bedarfsanalyse: Analysieren Sie Ihre aktuellen Workflows. Welche bisherigen Einzellösungen (Insel-Systeme) sollen in der zentralen TecArt Plattform zusammengeführt werden?

• Priorisierung Ihrer Ziele: Definieren Sie klare Anforderungen und gewichten Sie diese (Must-have, Wichtig, Optional). Dies ist die Basis für ein effizientes Prozessdesign.

• Interne Workshops & Stakeholder: Binden Sie Key-User frühzeitig ein. Ein interner Workshop hilft dabei, die Akzeptanz zu erhöhen und praxisnahe Anforderungen zu formulieren.

• Strategischer TecArt-Beratungsworkshop: Nutzen Sie unsere Experten-Expertise. Gemeinsam erarbeiten wir im Beratungsworkshop einen konkreten Lösungsansatz und einen Fahrplan (Roadmap), um Ihre individuellen Anforderungen optimal auf der Plattform abzubilden.

• Budget- und Ressourcenplanung: Planen Sie neben der Budgetierung für die Software auch zeitliche Ressourcen für die Prozessoptimierung ein, um das volle Potenzial der All-in-One-Lösung auszuschöpfen.

Vielfältige Möglichkeiten der individuellen Anpassung werden den Bedürfnissen von Kunden aus unterschiedlichsten Branchen gerecht. Vom Einzelunternehmer bis hin zum großen Mittelständler.

Da TecArt als ganzheitliche Plattform fungiert, vereint sie alle wichtigen Geschäftsprozesse in einem System. Zentrale Einsatzfelder finden sich in:

• Vertrieb & Marketing: Effizientes Lead-Management und CRM.

• Auftrag & Finanzen: Vom Projektmanagement über das ERP bis zur Faktura (Abrechnung).

• Service & Support: Professioneller Helpdesk und Ticket-System.

• Verwaltung & BackOffice: Vertragsmanagement, Buchhaltung, Controlling, Personal und Groupware.

Branchen-Expertise: Die Plattform wird erfolgreich in Bereichen wie dem Baugewerbe und Handwerk, in Ingenieurbüros und Agenturen, bei Dienstleistern und Beratern sowie im produzierenden Gewerbeeingesetzt. Auch Institutionen des öffentlichen Dienstes, Vereine, Bildungsträger, Handelsunternehmen sowie Gesellschaften aus Telekommunikation und Energie vertrauen auf die Flexibilität von TecArt.

Ja, Sie haben vollen Zugriff auf alle Module der TecArt Plattform, von der Kundenverwaltung (CRM) über das Projektmanagement bis hin zur Faktura und dem ERP. Die Nutzung ist flexibel und betriebssystemunabhängig:

Ãœber jeden Internetbrowser: Greifen Sie einfach via Microsoft Windows, Apple macOS oder Linux auf Ihr System zu.

Via Desktop-App „TecArt-Starter“: Für eine noch tiefere System-Integration bieten wir eine eigene Anwendung für Windows, macOS und Linux an.

Ihr Vorteil: Egal ob im Büro oder im Homeoffice, Leads, Aufträge und Ihre gesamte Groupware sind auf jedem Rechner oder Laptop sofort einsatzbereit.

Damit Sie Ihre Geschäftsprozesse auch mobil im Griff haben, bietet die TecArt Plattform verschiedene Wege für den Zugriff auf CRM, Faktura, Helpdesk und Co.:

• TecArt-Push (Synchronisation): Gleichen Sie E-Mails, Kontakte, Termine, Aufgaben und Notizen direkt mit Ihrem Smartphone oder Tablet ab (iOS & Android). Aufgrund der besonders stabilen Implementierung des Synchronisationsdienstes empfehlen wir hierfür vorzugsweise Apple iOS.

• Mobile Web-App: Greifen Sie via Browser in Echtzeit auf Ihre gesamte Plattform zu. Dies ist der ideale Weg, um unterwegs schnell Angebote (Faktura) einzusehen, Projektstände zu prüfen oder Leads zu qualifizieren.

Die TecArt Plattform bietet Ihnen maximale Freiheit bei der Wahl Ihrer Hardware. Da die Software browserbasiert arbeitet, ist sie vollständig plattformunabhängig und auf nahezu jedem modernen Endgerät einsatzbereit:

• Desktop & Laptop: Arbeiten Sie unter Microsoft Windows, Apple macOS, Linux (alle Distributionen) oder auf Google Chromebooks. Ein gängiger Internetbrowser genügt.

• Desktop-App: Für eine noch tiefere Systemintegration steht die Anwendung "TecArt-Starter" für Windows, macOS und Linux zur Verfügung.

• Mobil: Für die Nutzung der mobilen Dienste (TecArt-Push und die WebApp) sind sowohl Google Android als auch Apple iOS bestens geeignet.

• Ihr Vorteil: Sie müssen keine teure neue Hardware anschaffen, denn die Plattform passt sich Ihrer bestehenden IT-Infrastruktur an.

Für den Zugriff auf die TecArt Plattform benötigen Sie keine aufwendige Installation. Die gesamte Business-Suite ist mit allen modernen Webbrowsern kompatibel. Für die beste Performance und Stabilität empfehlen wir:

• Google Chrome & Mozilla Firefox: Ideal für die tägliche Arbeit an CRM- und ERP-Prozessen.

• Apple Safari: Optimiert für die Nutzung auf Mac-Geräten.

• TecArt-Starter: Unsere kostenfreie Desktop-Anwendung für eine optimale Integration in Ihre Arbeitsumgebung.

Ja, die Plattform nutzt ein flexibles Modell, das Sicherheit mit einfacher Handhabung kombiniert:

• Intelligente Datentrennung: Ãœber eine detaillierte Rechteverwaltung erhält jeder „Mandant“ seinen eigenen Datenpool. Das vermeidet doppelte Datenhaltung innerhalb einer Firmengruppe und ermöglicht eine zentrale Administration.

• Klassische Mandantenfähigkeit für die Faktura: Bei der Rechnungslegung setzt TecArt auf eine strikte Trennung, damit jede Unternehmung der Gruppe ihre eigenen Fakturierungsvorgänge rechtssicher abbilden kann.

• Flexibilität bei Änderungen: Im Gegensatz zu starr getrennten Datenbanken lassen sich Umstrukturierungen in Ihrer Organisation mit diesem Prinzip deutlich einfacher und schneller umsetzen.

Nein, für den vollen Funktionsumfang der Plattform (CRM, ERP, Faktura) ist grundsätzlich eine aktive Netzwerkverbindung erforderlich. Aber: Sie können wichtige Datenbestände dennoch offline nutzen.

• Zentrale Echtzeit-Arbeit: Ähnlich wie bei einem Web-E-Mail-Konto arbeiten Sie im Browser oder via TecArt-Starter direkt auf dem Server und somit entweder in der TecArt Cloud (Erfurt) oder auf Ihrem eigenen Firmen-Server.

• Offline-Zugriff via Synchronisation: Ãœber den Dienst „TecArt-Push“ lassen sich E-Mails, Kontakte, Termine und Aufgaben auf Ihr Smartphone, Tablet oder Microsoft Outlook übertragen, wo sie einmal synchronisiert auch offline zur Verfügung stehen.

• Automatischer Abgleich: Sobald Ihr Gerät wieder online ist, werden alle Änderungen automatisch mit der zentralen Plattform synchronisiert.

Ja, die Plattform ist für den internationalen Einsatz konzipiert und lässt sich flexibel anpassen:

• Standard-Sprachen: Deutsch und Englisch sind direkt verfügbar.

• Zusatz-Sprachen: Auf Wunsch schalten wir weitere Sprachen wie Italienisch, Spanisch, Französisch, Polnisch oder Portugiesisch für Sie frei.

• Individuell: Benutzeroberfläche und Belegwesen lassen sich so konfigurieren, dass Ihre Teams an verschiedenen Standorten optimal arbeiten können.

Ja, wir bieten Ihnen drei verschiedene Wege an, um den Funktionsumfang von TecArt kennenzulernen:

• Live-Demo: Sofortiger Zugriff auf ein System mit Testdaten – ganz ohne Registrierung.

• 30-Tage Testzugang: Nutzen Sie die Plattform mit Testdaten und erhalten Sie vollen Zugriff auf die Administration, um eigene Einstellungen zu testen.

• TecArt Business Free: Ein lokales, zeitlich unlimitiertes Freemium-Paket für den dauerhaften Einsatz kleinerer Teams.

Bestandsdaten aus Altsystemen lassen sich flexibel in die TecArt Plattform integrieren, um nahtlose Prozesse in den Bereichen CRM, ERP, Faktura und Helpdesk sicherzustellen:

• CSV-Import: Der einfachste Weg, um bestehende Datenbestände schnell und unkompliziert in das System einzuspielen.

• Web-Schnittstellen (API & Webservices): Ermöglicht die direkte Datenübernahme aus verschiedensten Software-Systemen.

• Permanenter Datenabgleich: Ãœber die Schnittstellen lässt sich eine dauerhafte Synchronisation realisieren – wahlweise in eine Richtung (unidirektional) oder in beide Richtungen (bidirektional).

• Persönliche Beratung: Bei komplexen Datenstrukturen oder speziellen Anforderungen unterstützen wir Sie gerne bei der Planung Ihrer Datenmigration.

Ja, auch wenn die TecArt Plattform darauf ausgelegt ist Insellösungen durch ein zentrales System zu ersetzen, ist eine parallele Nutzung problemlos möglich:

• TecArt-Push: Ãœber diesen kostenlosen Dienst synchronisieren Sie Kontakte, Termine und Aufgaben direkt mit Microsoft Outlook (ab Office 2013).

• E-Mail-Anbindung: Ihre E-Mail-Accounts lassen sich via IMAP-Konfiguration in beiden Systemen gleichzeitig einbinden und abrufen.

• Zentrale Vorteile: Innerhalb der Plattform sind E-Mails, Kalender und Aufgaben direkt mit Ihren Kundenakten und Projekten verknüpft. Das bietet Ihnen wesentlich mehr Funktionalität und Ãœbersicht als die reine Nutzung von Outlook.