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Tecart Crm Pro Title Pr Hell 01
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Baukasten Tecart Crm Pro

CRM Funktionen | CRM Module TecArt CRM Pro Baukastenprinzip

Lassen Sie die Liebesbeziehung zu Ihren Kunden ganz neu erblühen! Mit dem Basis CRM und den passgenauen Zusatzmodulen bringen Sie Ihr Business ganz gelassen auf die Erfolgsspur. Sie fokussieren sich auf die Arbeit mit Ihren Kunden. Wir kümmern uns um das technische Equipment. So wird Ihre Kunden(beziehungs)pflege zu unserem gemeinsamen Erfolg.

Probieren Sie es einfach aus & spielen mit unserem CRM Baukasten!

Das TecArt CRM ist eine Softwareplattform, die verschiedene Module und Funktionen kombiniert. Sie steigen ganz einfach mit dem Basissystem ein. Sie definieren, wie bei einem Baukasten die Komponenten entsprechend Ihren Anforderungen. Unsere CRM Software ist skalierbar, dass Sie Nutzer, Module und Erweiterungen jederzeit erweitern und entfernen können. So bleiben Ihre Softwarekosten flexibel.

Preiseab 36,25 Euro pro Nutzer im Monatab 7.490,00 Euro einmalig
CRM ProdukteTecArt CRM Pro CloudTecArt CRM Pro Server
Nutzerab 6 Userab 5 User
Installation
Speicher10 GB pro Nutzer inkl. (systemweit)von eingesetzter Hardware abhängig
Basis Module
Zusatz Moduleab 2,50 Euro pro Nutzer im Monatab 220,00 Euro einmalig
Wartung & Supportdauerhaft inkl.im ersten Jahr inkl.
Desktop Pad Screenshot Montage 1920

CRM Funktionen & Module Ihr Business ist flexibel? Dann passen Sie Ihre Softwarekosten an.

TecArt Screenshots Desktop und iPad

Voll verzahntes CRM

Unsere Softwareplattform kombiniert verschiedene Basis-Module und Zusatz-Funktionen. Wie bei einem großen Baukasten, definieren Sie die Komponenten entsprechend Ihren Anforderungen. Unsere CRM Software ist so flexibel, dass Sie Nutzer, Module und Erweiterungen jederzeit erweitern und entfernen können. So bleiben Ihre Softwarekosten flexibel. Je nach Kundenwunsch runden passende Add-Ons Ihr System nach Maß ab.

Flexibler CRM Baukasten

Sie starten gerade erst mit dem Thema CRM und können noch nicht einschätzen, welchen Umfang Ihr System braucht? Kein Problem! Mittels unseres Baukastenprinzips starten Sie smart und günstig. Im Laufen des es möglich, das System nach Belieben anzupassen - ganz wie Sie es benötigen.

Handgemacht in Deutschland

Wir geben Ihren Kundendaten ein behütetes Zuhause! Das TecArt CRM bietet 5 Sterne Komfort mit höchsten Qualitäts- und Sicherheitstandards. On Top erhalten Sie inklusive 24/7 Roomservice in einem nach ISO 27001 zertifizierten Rechenzentrum. Eben „Made - Hosted - Supported in Germany“!

Direkter Draht zum Hersteller

Sie haben kein Bock mehr auf Computerstimmen im Kundenservice? Greifen Sie direkt auf unseren hausinterner Support hier in Erfurt zurück. Nutzen Sie die vielen Möglichkeiten via E-Mail, Ticket oder Telefon auf unsere Support Mitarbeiter zuzugreifen.

Software Insights | Präsentation TecArt® CRM Basismodule

Was kann unsere CRM Software in der Grundausstattung?

Dieses Video liefert die Antwort auf diese Frage und mehr. Wir decken die wichtigsten Fakten und Hintergründe zum System auf und geben einen ersten Einblick in die 6 Basismodule: E-Mail, Kontakte, Aufgaben, Termine, Dokumente und Anrufe

Natürlich bietet Ihnen unser CRM Tool noch wesentlich mehr Funktionalitäten. Für einen direkten Einblick in die komplette Software holen Sie sich einfach Ihr kostenfreies 30-Tage-Testsystem - gern auch mit persönlicher Produkttour!

01 Grundmodule Front

Sechs überzeugende Gründe für Ihren Basis-Einstieg

Als Basis-Ausstattung enthalten Sie alle notwendigen Module für einen gelungenen CRM-Start. Damit haben Sie die wichtigsten Bausteine zur Optimierung Ihrer Unternehmenskommunikation.

Kontakte

Kontaktspezifische Informationen zu Opportunity, Lead, Kunde, Lieferant oder Partner auf einen Blick

Termine

Zentrale Terminplanung für mehr Kontrolle im Unternehmen

E-Mails

E-Mail-Client für eine komfortable elektronische Kommunikation. Sichere Alternative zu Microsoft Outlook

Aufgaben

Übersichtliche Aufgabenkoordination und einfache Priorisierung

Dokumente

Zentrales Dokumentenmanagement für sämtliche Dateiformate zum Speichern, Bearbeiten, Sperren und Archivieren inkl. Online-Office-Editor

Anrufe

Individuelles Anrufmanagement mit direkter Zuweisung

Chat

Interner Mitarbeiter Chat integriert ins CRM. Auch als App.

Notizen

Machen Sie in jedem Modul persönliche Notizen.

Zusatz-Funktionen & Add-Ons

Buchen Sie Ihr Plus an Funktionen jederzeit hinzu. Mit den flexibel andockbaren Erweiterungen schließen Sie Ihre Bedarfslücken. Machen Sie die TecArt Software zu Ihrer ganz persönlichen Unternehmenssoftware und werden Sie zum Managementprofi!

Projekte

Umfassende Projektverwaltung mit Budgetüberwachung

Leads

Vielschichtiges Leadmanagement zur gezielten Steuerung vom ersten Interesse bis zum Kundenabschluss

Workflows

Definition eigener Arbeitsprozesse und Workflows je nach Abteilung und Aufgabenstellung

Tickets

Kundenorientierte Trouble-Ticket-Software

Faktura

Alles in einem Tool - Aufträge, Rechnungen und Verträge samt Artikel automatisieren

Urlaub & Dienstplanung

Übersichtliche Urlaub- und Dienstsplanung mit Genehmigungsworkflow

Ressourcen

Ressourcenverwaltung zur Planung von Kapazitäten und Betriebsmitteln

Auswertungen

Auswertungssoftware für verschiedenste Aktivitäten

Firmen Chat

Integrierter Unternehmenschat mit Standalone App für das Smartphone

Produktkonfigurator 02 Png
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TecArt CRM Pro - Produkt Preis Finder

DIY: Schritt-für-Schritt zu Ihrem individuellen CRM

Treten Sie ein in unsere digitale CRM Werkstatt! Hier wird's produktiv und konkret, denn wir klären für Sie die zentrale Frage:
Welche Produktkonfiguration passt am besten zu Ihnen und Ihren Bedürfnissen und was kostet diese?

Schon gespannt? Dann legen Sie los und konfigurieren Sie sich spielerisch und kinderleicht Ihr Wunsch CRM! Nennen Sie uns einfach Ihre Anforderungen und wir empfehlen Ihnen Ihr passgenaues Software Kit - exklusiv modelliert aus den Modulen und Features unseres Software Baukastens!

  • Individuelle Produktempfehlung
  • Unverbindliche Preisinformation
  • Optional: 30 Tage Testsystem gratis

Expertentipp: Sie wollen mehr als einen bloßen Produktentwurf Ihres CRM Tools? Dann auf in den Praxistest!
Probieren Sie Ihre Wunsch Software direkt live aus und ordern Sie on top Ihr kostenfreies Testsystem gleich mit!

TecArt Infopaper Ihr neues Digitales Herz

Unser TecArt CRM ist das Herzstück jedes Unternehmens. Weil wir uns um Herzensangelegenheiten kümmern, haben wir Ihnen eine kurzweilige und aufschlussreiche Broschüre zusammengestellt. In unterhaltsamen, kurzen Use Cases treiben wir außerdem die Geister aus hartnäckigen IT Projekt Mythen.

Kurz um, diese Entscheidungshilfe sollten Sie unbedingt gelesen haben.

  • Das sind unsere Service- und Produktversprechen.
  • Der Unterschied zu den anderen CRM Systemen am Markt.
  • Unser garantierter Service für Ihren glücklichen Weg zum Erfolg.
Tecart Crm Pro Infopaper Aufgeschlagen 1200x628
TecArt CRM Reviews auf renommierten Bewertungsportalen

Reviews von TecArt auf OMR

Reviews von TecArt auf Capterra

Reviews von TecArt auf OMT

Reviews von TecArt auf Trusted

4,6 bei 52 Bewertungen

CRM Use Cases Kundendialog Praxistipps für einen Hohen CRM ROI

Wir alle bewegen uns aktuell in einer Art analoger Dimension der Digitalisierung. In der heutigen Zeit ist es zur Normalität geworden, immer alles am Mann - und natürlich an der Frau - zu haben. Auch im Daily Business scheint dies selbstverständlich. Damit jedoch die tägliche (Zusammen)Arbeit am König "Kunde" wirklich gelingt, müssen Unternehmen, Abteilungen und Mitarbeiter immer und überall auf sämtliche Kunden- und Geschäftsdaten zugreifen. Genau hier kommt eine Software mit Best Fit CRM Funktionen ins Spiel. Als fundamentales Werkzeug für Ihr Kundenhandling ist es quasi der technische Garant. Es ist die Datenschaltzentrale im Hintergrund, in der sich alle benötigten Informationen und Dateien wiederfinden. Erhalten diese die richtige Pflege schaffen sie echte Nähe zu Ihren Kunden. Diese Softfacts bringen Ihren gewünschten ROI. Bei mehr Umsatz mit weniger Aufwand. Win-Win auf allen Seiten! Schauen Sie sich unsere Case Studies an und erfahren die individuelle Mehrwerte unserer Kunden. Jede Case Study enthält Praxistipps aus dem Unternehmeralltag oder der Projekteinführung. Diese Informationen bilden die strategische Grundlage für Ihre CRM Funktionen.

Mehr CRM Case Studies
Strategie & Vorteile: Warum nutzen Unternehmen ein CRM-System?

Das gute Kundenbeziehungen für den geschäftlichen Erfolg unverzichtbar sind, ist eine Selbstverständlichkeit. Customer Relationship Management (CRM) beschreibt erstens die strategische Pflege der Kundenbeziehungen. Zweitens ist es die technische Umsetzung. CRM-Systeme unterstützen bei der Akquise neuer Kunden und der intensiven Pflege guter Beziehungen zu Stammkunden. Weder die Software noch die Strategie allein haben Erfolg. Nur gemeinsam erzielen sie einen hohen Return on Investment (ROI).

In der Praxis hinken noch viele deutsche Unternehmen hinterher. Eine Studie von Capterra ergab, dass 71% der befragten KMU manuelle Methoden und Insellösungen, wie zum Beispiel Excel oder E-Mail Programme verwenden. Die Wissenschaft ist sich sicher: Wer jetzt den Zug der Digitalisierung verpasst, erleidet in den nächsten Jahren wirtschaftliche Nachteile.

Das Ziel erfolgreicher CRM Systeme ist mittelfristig Leads zu aktiven Bestandskunden zu machen. Man spricht auch gern von der Steigerung der Kundenrendite.

CRM-Systeme vernetzen Abteilungen und sorgen für verlustfreie Abläufe. Kunden interagieren mit dem Marketing, dem Vertrieb und dem Support. Eine pünktliche Abwicklung ihrer Bestellung ist ihnen genauso wichtig, wie eine schnelle Antwort auf eine Nachfrage. Gleichzeitig werden alle Informationen gespeichert. Jede Abteilung hat Zugriff auf die Kundendaten. Ausgeklügelte Suchfilter ermöglichen Mitarbeitern den Wissenspool mit Kundendaten zu vernetzen. Zahlreiche Arbeitsabläufe übernehmen Tools bereits automatisch. Bestimmte E-Mails werden automatisch beantwortet. Angebote werden in Rechnungen mit automatisiertem Zahlungsabgleich und Mahnwesen überführt. Mitarbeiter sparen wertvolle Zeit, die in persönlicher Kundenpflege gesteckt wird. Außerdem erkennt das System frühzeitig Probleme und beugt Missmut auf Kundenseite vor.

  • Wachstum von Unternehmen stemmen
  • Teure Insellösungen ablösen und Kollaboration schaffen
  • Ineffizientes Arbeiten beenden und Routineaufgaben automatisieren
  • Fehlkommunikation reduzieren
  • Technische Einschränkungen beenden
  • Flexibel auf Marktveränderungen reagieren
  • Indifferente Datenbestände reduzieren
  • Fehlende Konnektivität zu Drittsystemen
  • Stillstand durch fehlende Neuerungen in der Software
  • Kosten einsparen und Potenziale besser nutzen
CRM Funktionen: Welche CRM-Funktionen benötige ich in meiner Abteilung konkret?

Für einen erfolgreichen Vertrieb ist eine CRM-Software mit integriertem Leadmanagement unverzichtbar. Leads- und Opportunitys werden aggregiert und gezielt zum Erfolg geführt. Sales Pipelines lassen sich auswerten. Präzise Vertriebsprognosen (Forecasts) werden mit wenigen Klicks erstellt. Die Aktivitätensteuerung und das Vertriebscontrolling verhindert ungewollte Ausstiege im Sales Funnel. Durch Schnittstellen können weitere Systeme wie ERP oder E-Commerce für mehr Up- und Cross-Selling genutzt werden. Mitarbeiter im Außendienst profitieren von der mobilen Anbindung des Systems.

Zahlreiche Daten, die ein CRM-Tool erfasst, sind Basis jeder Marketingkampagne. Kunden- und Marktsegmentierung werden präzise durchgeführt. Die Kampagnen und Events erhalten mittels Mailings bzw. Newsletter zielgenau die passenden Kunden. Auch die gezielte Steuerung der Customer Journey durch entsprechendes Tracking ist möglich.

Im Kundenservice unterstützt eine CRM-Software beim Beschwerdemanagement und als Helpdesk-Lösung. Eskalationen lassen sich optimalerweise verhindern oder werden schnellstens erledigt. Probleme lassen sich rechtzeitig erkennen, sodass präventiv gehandelt wird. Eine Anbindung zum Kundenportal mit Self-Service-Funktion erleichtert es den Kunden, selbstständig tätig zu sein und erspart ihnen lange Wartezeiten. Gleichzeitig optimieren Ticketsysteme die Workflows, Mitarbeiter sparen Zeit ein und Kunden erhalten schnellere Antworten.

In der IT bietet die Software ein Framework für individuelle Weiterentwicklungen (z.B. Add-Ons), die auf die Bedürfnisse des jeweiligen Unternehmens angepasst sind. Schnittstellen für Drittsysteme sowie die automatische Integration von Compliance und Datenschutz und das Ressourcenmanagement runden das Gesamtpaket ab. Ein Ticketsystem für den Support und Helpdesk sorgt für eine schnellere Abwicklung im Problemfall und kürzere Ausfallzeiten.

Kosten & ROI: Vor- und Nachteile dieser beiden Lizenzmodelle

Bei der Entscheidung für ein Hosting - ob Cloud oder Server - ist die richtige Auswahl eines Anbieters entscheidend. Laufende Folgekosten müssen neben den Lizenzpreise berücksichtigt werden. Im Rahmen einer Total Cost of Ownership (TCO) Analyse werden Cloud- und Server auf die Gesamtkosten innerhalb eines Abschreibungszeitraumes (üblich sind bei Software 3 oder 5 Jahre) verglichen. Entscheidend ist außerdem eine Analyse der IT-Ressourcen des Anbieters. Hierbei sollte geprüft werden, ob ausreichend Know-how vorhanden ist, um Datensicherheit und Ausfallsicherheit zu gewährleisten und die Kapazitäten genügen, um eine Skalierbarkeit und individuelle Anpassung zu ermöglichen. Schliesslich soll Ihr Unternehmenswachstum gestemmt werden können. Neben den direkten Kosten für die Software entstehen außerdem eine Reihe von weiteren Kosten. Hierzu gehören die Evaluationskosten für die Recherche und den Aufbau eines entsprechenden Know-hows. Weiterhin zu beachten sind die Implementierungskosten für das Aufsetzen von Testsystemen, die Migration von Bestandsdaten sowie Einführungskosten für Admin- und Nutzerschulungen.

Bei jeder Geschäftsentscheidung spielt der Return on Invest (ROI) eine entscheidende Rolle. Er dient als Kriterium für die Entscheidung und als Maßstab für den Erfolg der Durchführung. Die Erfassung des CRM ROI bei Softwaresystemen ist aufgrund der zahlreichen, quantitativ zum Teil nicht erfassbaren Veränderungen immer mit Missverständnissen verbunden.

Verschiedene Ansätze für eine präzise ROI Messung: Der CRM ROI wird als Prozentsatz des investierten Kapitals angegeben. Die Berechnung des ROI im CRM-Bereich erfolgt über den Netto Barwert, der aus der Differenz zwischen dem abdiskontierten zukünftigen Ertrag und dem Betrag der Investition besteht. Der ROI eines CRM-Systems ist anhand einzelner Kennzahlen, wie zum Beispiel den Cost per Lead, berechenbar.

Ein Vergleich des Unternehmensertrags vor und nach Einführung des Systems ist vor allem sinnvoll, wenn alle anderen möglichen Einflussfaktoren identifiziert und aus der Berechnung ausgeschlossen sind. Zusätzlich zu den qualitativ messbaren Erfolgen einer CRM-Strategie kommt immer die Veränderung der Beziehungen zu den Kunden hinzu, die den langfristigen Erfolg eines Unternehmens nachhaltig beeinflussen. Weg von der Theorie hin zur echten ROI-Praxis liefert Ihnen unser digitaler Designer für Sales & Marketing eine einfache CRM ROI Rechnung am Beispiel. Lesen Sie dazu weiter im Beitrag Kunden-Problemlöser CRM!__