Trouble-Ticket Weboberfläche

Die Weboberfläche für Kunden erweitert das Modul Trouble-Tickets der TecArt Business Software. Die Kombination bildet ein allumfassendes System für Ihr Anfragenmanagement.

Trouble-Ticket Weboberfläche
Highlights

Webinterface für die Trouble-Ticket-Software

Über das Trouble-Ticket Webinterface können Sie Ihre Kunden- oder Support-Anfragen einfach, unkompliziert und effizient handeln. Die Benutzer kategorisieren ihre Anfragen und wählen Themen oder Dringlichkeitsstufen selbst aus - für eine übersichtliche und strukturierte Abbildung Ihrer Ticketanfragen.
  1. Versionsverwaltung

    Tickets anlegen

    Über das Webinterface Tickets bequem anlegen
  2. Aktueller Status

    Einsicht der Kunden in den aktuellen Bearbeitungsstand von Tickets über die Statusanzeige
  1. Persönlicher Zugang

    Persönlicher Zugang zur Weboberfläche für ein bequemes Einloggen der Kunden
  2. Versionsverwaltung

    Aktivitäten

    Übersicht aller in einem Ticket angelaufenen Aktivitäten
  1. Versionsverwaltung

    Dokumente hochladen

    Upload von Dokumenten beim Erstellen eines Tickets möglich
  2. Systemabgleich

    Automatische Synchronisation von in der Weboberfläche erstellten Tickets mit dem TecArt-CRM
Doch damit nicht genug: Zusätzlich zum Webinterface bieten wir Ihnen das passende Software-Modul, welches das Ganze zu einem umfangreichen Trouble-Ticket-System vervollständigt. Um diese effektive Symbiose nutzen zu können, müssen lediglich unsere Schnittstellen hinzugebucht werden.

Weitere Informationen zu dieser komfortablen Lösung
Um ab der TecArt-CRM Version 4.0 die vollständige Kompatibilität zwischen dem Modul Trouble-Tickets und der Ticket-Weboberfläche garantieren zu können, muss die Weboberfläche als Frontend der Ticket-Software aktualisiert werden. Die aktuelle Download-Datei finden Sie auf dieser Seite.
inklusive
Die Voraussetzungen für dieses Produkt können je nach gewähltem Software-Paket unterschiedlich ausfallen. Weitere Infos finden Sie in der Preisliste.

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