.png "CRM Software")
CRM, das weitermacht, wenn der Lead gewonnen ist
Vertrieb, Service und Abrechnung laufen in vielen Unternehmen in getrennten Tools. Mit jedem Ăbergabepunkt gehen dabei Infromationen und Kontext verloren. TecArt bringt diese Prozesse auf eine gemeinsame Datenbasis: so arbeitet Ihr Team schneller, informierter und mit dem Ăberblick, den gute Entscheidungen brauchen.
Alles, was Ihr Team braucht - in einem System
Aus Leads werden langfristig profitable Kundenbeziehungen
Zu erfolgreichen Kundenbeziehungen gehört mehr als ein Abschluss. Guter Kundenservice ist der SchlĂŒssel zu langfristigem Unternehmenserfolg. Damit in keinem Schritt des Kundenlebenszyklus Informationen verloren gehen, bĂŒndelt TecArt alle VorgĂ€nge vom ersten GesprĂ€ch an auf einer Plattform.
Kontaktverwaltung
Alle Informationen zu Interessenten, Kunden und Partnern sind zentral gebĂŒndelt. E-Mails, Termine, Aufgaben, Notizen und Dokumente werden direkt beim jeweiligen Kontakt abgelegt. So hat das Team jederzeit den vollstĂ€ndigen Kontext, ohne zeitraubende RĂŒckfragen.
Kontakthistorie
E-Mails, Termine und Aufgaben laufen direkt im CRM zusammen. GruppenpostfĂ€cher, Serienaufgaben und eine intelligente VerfĂŒgbarkeitsprĂŒfung sorgen fĂŒr reibungslose AblĂ€ufe im Alltag.
Leadmanagement
TecArt fĂŒhrt Leads in einer klarstrukturierten Pipeline. Webformulare ĂŒbernehmen Anfragen direkt ins System, Workflowsautomatisieren steuern Zuweisungen und Nachfassaktionen. Ihr Vertrieb sieht auf einen Blick, welche Chancen gerade PrioritĂ€t haben.
Ticketsystem & Kundenservice
Das integrierte Ticketsystem bĂŒndelt alle Kundenanfragen. Klare ZustĂ€ndigkeiten, definierte PrioritĂ€ten und standardisierte Workflows sorgen dafĂŒr, dass kein Vorgang liegen bleibt.
Projektmanagement & Zusammenarbeit
Aus gewonnenen Leads werden Projekte: Aufgabenverteilung, Zeitplanung und Dokumentation bleiben mit dem Kundendatensatz verknĂŒpft. So geht beim Ăbergabepunkt zwischen Vertrieb und Umsetzung keine Information verloren.
Rechnungen, AuftrÀge & VertrÀge
Angebote werden nahtlos in AuftrĂ€ge, VertrĂ€ge und Rechnungen ĂŒberfĂŒhrt â mit automatischer DatenĂŒbernahme, rechtssicherer E-Rechnung und direktem DATEV-Export. Die gesamte Belegkette bleibt im System.
Dashboards & Auswertungen
Konfigurierbare Dashboards bringen Ihre wichtigsten Kennzahlen auf einen Blick zusammen, angepasst auf Rolle und Team. Vom Ticketvolumen ĂŒber KundenumsĂ€tze bis zu Projektauslastungen liefert TecArt die Datenbasis fĂŒr fundierte Entscheidungen.
Christian Fischer
GeschĂ€ftsfĂŒhrerKunden berichten uns hĂ€ufig, dass Leads irgendwo zwischen E-Mail-Postfach, Excel-Tabelle und dem nĂ€chsten Teammeeting einfach 'verloren gehen'. Mit TecArt landen alle Anfragen direkt im System, werden sofort zugewiesen und niemand fragt sich mehr, wer gerade zustĂ€ndig ist. Das klingt simpel â aber es verĂ€ndert, wie ein ganzes Team arbeitet.
.png "Jessika Jandke")
Jessika Jandke
Teamleiterin Vertrieb und KundenberatungDer Wunsch der meisten Kunden ist nicht mehr oder neue Technik â sondern weniger, die dafĂŒr wirklich zusammenspielt. Genau da setzt TecArt an: eine gemeinsame Datenbasis, auf der Vertrieb, Service und Projekte ohne MedienbrĂŒche funktionieren.
Von der ersten Anfrage bis zur Abrechnung
In der Praxis
TecArt vereint alle Schritte des Customer Lifecycle auf einer gemeinsamen Datenbasis. So wird aus einer ersten Anfrage ein Auftrag, ein Projekt und schlieĂlich eine Rechnung â ohne Systemwechsel und Medienbruch.
-
Anfrage geht ein
Eine Anfrage landet per E-Mail, Telefon oder Webformular sofort am richtigen Ort. TecArt erfasst jeden Erstkontakt strukturiert, ordnet ihn automatisch zu und stellt sicher, dass der erste Eindruck nicht im Postfach versickert.
-
Lead im CRM
Aus der Anfrage wird ein qualifizierter Lead mit Status, PrioritÀt und ZustÀndigkeit. Die Pipeline zeigt Ihrem Vertrieb auf einen Blick, wo welche Chance steht, was als nÀchstes zu tun ist und welche Kontakte noch auf eine Reaktion warten.
-
Angebot erstellt
Das Angebot entsteht direkt im CRM mit allen Kontaktdaten, Artikeln und Konditionen aus dem System. Keine doppelte Datenpflege, kein Wechsel in ein externes Tool. Und sobald das Angebot versendet ist, bleibt es vollstÀndig in der Kontakthistorie dokumentiert.
-
Auftrag gewonnen
Aus dem gewonnenen Angebot wird mit einem Klick ein Auftrag. Die Kundendaten und der gesamte Kommunikationsverlauf bleiben erhalten.
-
Laufender Support
Kundenanfragen landen direkt im Ticketsystem, mit allen Informationen der Kundenhistorie. Wer eine Anfrage bearbeitet, sieht sofort, wer dieser Kunde ist, was vereinbart wurde und was bisher passiert ist.
-
Abrechnung
Am Ende der Prozesskette steht die Rechnung. Auftragsposten, Zeiten, Vertragskonditionen: alle Daten sind verfĂŒgbar. TecArt erstellt rechtssichere Rechnungen, unterstĂŒtzt E-Rechnungsformate und ĂŒbergibt sauber an die Buchhaltung â inklusive DATEV-Schnittstelle.
âTecArt ist die sichere, anpassbare CRM-Lösung aus Deutschland â fĂŒr Unternehmen, die Kundenbeziehungen, Vertrieb und Service auf einer gemeinsamen Basis organisieren wollen.â
Mehr Leistung fĂŒr Vertrieb, Marketing, Projekte & Service
Die Highlights von TecArt CRM im Ăberblick
-
Vertrieb & Marketing auf Wachstumskurs â Leads & Angebote im Griff Steuern Sie Ihren Vertriebsprozess von der ersten Anfrage bis zum Abschluss: Leads werden zentral erfasst, qualifiziert und in einer ĂŒbersichtlichen Pipeline gefĂŒhrt. Angebote lassen sich dank Workflows und Vorlagen im Handumdrehen fehlerfrei erstellen und versenden.
-
Aus Klicks werden Termine und Leads â intelligente Formulare im CRM Mit dem integrierten Buchungskalender buchen Interessenten Termine selbststĂ€ndig und mit unseren frei konfigurierbaren Webformularen erfassen Sie relevante Daten strukturiert und ĂŒbernehmen sie nahtlos ins TecArt-System.
-
Service, der begeistert â Tickets & Anfragen effizient bearbeiten Ein durchdachtes Ticket-System bĂŒndelt alle Kundenanfragen aus E-Mail, Telefon und Formularen. In der Ticket-WeboberflĂ€che sehen Kunden den Status ihrer Anfragen, antworten direkt und hĂ€ngen Dateien an. Historie und Dokumente sind pro Kunde jederzeit abrufbar â fĂŒr einen Service, der Probleme effizient löst.
-
Vom Angebot bis zur Rechnung â AuftrĂ€ge, VertrĂ€ge & E-Rechnungen inklusive ErgĂ€nzen Sie Ihre Prozesse um AuftrĂ€ge, Vertragsverwaltung und Rechnungen inklusive E-Rechnungen. So wird aus dem CRM eine durchgĂ€ngige Prozesskette â von der Chance bis zur Abrechnung.
Aus Kontakten werden planbare Verkaufschancen
Alle Anfragen und Kontakte werden strukturiert erfasst, qualifiziert und mit E-Mails, Terminen, Aufgaben, Notizen sowie Dokumenten verknĂŒpft.
- Zentrale Kontakt- & Lead-Historie: Legen Sie sÀmtliche Kommunikation und Dokumente direkt am Kontakt oder Lead ab.
- Strukturierte Pipeline & Priorisierung: Steuern Sie Leads nach Phase, Potenzial und Verantwortlichen.
- Individuelle Felder & Segmentierung: Erfassen Sie genau die Informationen, die fĂŒr Ihr GeschĂ€ft entscheidend sind.
- Automatisierte Workflows & Auswertungen: Automatisieren Sie Zuweisungen, Benachrichtigungen und Nachfassaktionen und werten Sie Erfolge je Kanal aus.
Alles im Flow: Durchdachte AblĂ€ufe fĂŒr starke Ergebnisse
-
Zentrale Ticket- und Aufgabensteuerung: BĂŒndeln Sie Kundenanfragen, interne ServicefĂ€lle und Teamaufgaben in einer gemeinsamen Ăbersicht â gefiltert nach Status, FĂ€lligkeit und ZustĂ€ndigkeit.
-
Klare Verantwortlichkeiten & Fristen: Weisen Sie VorgÀnge an Teams oder Personen zu, legen Sie PrioritÀten fest und kombinieren Sie sie mit Erinnerungen sowie Terminplanung im integrierten Kalender.
-
Workflows fĂŒr wiederkehrende Prozesse: Definieren Sie standardisierte Statusfolgen, Genehmigungsschritte und automatische Aktionen â von Benachrichtigungen bis zu Eskalationen und Folgeaufgaben.
-
Transparenz & Auswertungen: Analysieren Sie Ticketvolumen, Reaktions- und Lösungszeiten sowie Auslastung, um ServicequalitÀt und interne AblÀufe gezielt zu optimieren.
Rechnungen & VertrÀge im Griff
-
DurchgĂ€ngige Belegkette statt Tool-Wechsel Wandeln Sie Angebote nahtlos in AuftrĂ€ge, VertrĂ€ge und Rechnungen um â mit Vorlagen im Corporate Design und automatischer DatenĂŒbernahme aus dem CRM.
-
Wiederkehrende Abrechnung, die einfach lĂ€uft Legen Sie Laufzeiten und Abrechnungsintervalle im Vertrag fest und automatisieren Sie wiederkehrende Rechnungen. Erinnerungen unterstĂŒtzen bei VerlĂ€ngerung oder KĂŒndigung.
-
E-Rechnungen gesetzeskonform â XRechnung & ZUGFeRD Empfangen, verarbeiten und erstellen Sie E-Rechnungen in den gĂ€ngigen Formaten â unkompliziert und vorbereitet auf aktuelle Anforderungen.
-
Schneller bezahlt & sauber ĂŒbergeben â Status, Mahnwesen & DATEV-Export Behalten Sie Zahlungsziele, offene Posten und Mahnungen im Blick und exportieren Sie Beleg-, Stamm- und Zahlungsdaten strukturiert an DATEV â fĂŒr deutlich weniger manuellen Aufwand.
Kundenreferenzen
Gregor Wagner
HyCare GmbHâWir suchten im Netz explizit nach einer Kundenverwaltungssoftware aus der Cloud - mit Faktura und Ticketsystem. Unser Ziel war es, das Thema CRM in andere HĂ€nde abzugeben, um uns vollends auf unsere hauseigene Pflegesoftware konzentrieren zu können und gezielt Hardware-KapazitĂ€ten einzusparen. NatĂŒrlich sollte es eine sichere Software aus Deutschland sein. Mit TecArt decken wir nun die Dinge der tĂ€glichen Arbeit ab, managen sĂ€mtliche Kundenanliegen sowie die komplette Abrechnung."
SouverÀn betreiben, sicher skalieren
Unsere TecArt Plattform
Die TecArt Plattform ist herstellereigen entwickelt, ISO 27001-zertifiziert und seit Jahren bei hunderten Kunden im Einsatz. Auf einer gemeinsamen Datenbasis verbindet die Plattform unter anderem Kundenservice, CRM, Auftragsmanagement und Vertragsmanagement â sicher, kontrolliert und nachvollziehbar.
Weil bei TecArt Entwicklung, Wartung und Betrieb vom Hersteller aus einer Hand kommen, profitieren Sie von einer verlĂ€sslichen Sicherheitskette, langfristiger Wartbarkeit und kontinuierlicher Weiterentwicklung. Gleichzeitig bleiben Sie beim Betrieb flexibel: TecArt ist in der Cloud, Private Cloud oder On-Premises verfĂŒgbar.
So entsteht eine verlĂ€ssliche Plattform fĂŒr zentrale GeschĂ€ftsprozesse â mit Hosting in Deutschland, persönlichem Support und der StabilitĂ€t einer im Mittelstand seit Jahren bewĂ€hrten Lösung.
Sicher, erweiterbar und auf gemeinsame Daten ausgelegt
Gemeinsame Datenbasis
Viele Funktionen, eine Datenbasis: Die TecArt Software wÀchst mit Ihren Anforderungen, ganz nach Ihrem Bedarf.
Flexible Bereitstellung
Nutzen Sie TecArt so, wie es zu Ihren Anforderungen passt: in der TecArt Cloud, als Private Cloud oder On-Premises.
Deutscher Hersteller
Entwicklung, Hosting und Support kommen aus Deutschland. Das schafft kurze Wege, klare Verantwortung und einheitliches DatenschutzverstÀndnis.
Zertifizierte Datensicherheit
Entwicklung, Bereitstellung, Betrieb und Wartung von TecArt ist ISO 27001-zertifiziert und unterstĂŒtzt DSGVO-konformes Arbeiten.
Finden Sie den passenden Einstieg
Erstmal informieren
WĂ€hlen Sie Ihre Themen â wir schicken die passenden Unterlagen.
Selbst ausprobieren
30 Tage kostenlos. Kein Zahlungsmittel nötig, voller Funktionsumfang.
Persönlich beraten lassen
Direkt vom Hersteller. Wir zeigen, wie TecArt in Ihrem Unternehmen konkret aussehen kann.
Kostenfrei und unverbindlich
Jetzt Wunschtermin buchen und beraten lassen
-
Was ist TecArt CRM und fĂŒr welche Unternehmen ist es geeignet?
TecArt CRM ist eine modulare, anpassbare CRM-Lösung aus Deutschland fĂŒr B2B-Unternehmen, die Kundenbeziehungen, Vertrieb, Projektarbeit und Service auf einergemeinsamen Plattform organisieren wollen â statt in Insellösungen. Besonders gut geeignet istTecArt CRM fĂŒr IT-Dienstleister, Digitaldienstleister und weitere Serviceunternehmen mit 5 bis250 Mitarbeitern. Die Software ist in drei Paketen verfĂŒgbar, lĂ€sst sich ohneProgrammierkenntnisse anpassen und wird wahlweise als Cloud, Private Cloud oder On-Premises betrieben.
-
Wie unterscheidet sich TecArt CRM von Salesforce oder HubSpot?
TecArt CRM unterscheidet sich von Salesforce und HubSpot in mehreren wesentlichenPunkten: Das System ist ausschlieĂlich in Deutschland entwickelt und gehostet â ohne US-Cloud-AbhĂ€ngigkeit und mit voller DSGVO-KonformitĂ€t. Die Lösung ist nach ISO 27001zertifiziert, was externe Sicherheitsaudits und dokumentierte Sicherheitsprozesse einschlieĂt.Im direkten Vergleich zu Salesforce bietet TecArt CRM deutlich weniger Klickaufwand fĂŒrdieselben Ergebnisse â bei etwa der HĂ€lfte der Lizenzkosten. Anders als bei HubSpot entstehenbeim Wachstum des Nutzerkreises keine progressiven Zusatzkosten. Dazu kommt persönlicherSupport direkt vom Hersteller, kein internationales Ticket-Center.
-
Ist TecArt CRM DSGVO-konform und ISO 27001 zertifiziert?
Ja. TecArt CRM wird ausschlieĂlich auf Servern in deutschen Rechenzentren betrieben â ohneNutzung von US-Cloud-Diensten wie AWS, Azure oder Google Cloud. Das Unternehmen istnach ISO/IEC 27001 zertifiziert, was ein extern geprĂŒftes Informationssicherheits-Managementsystem (ISMS) mit regelmĂ€Ăigen Audits umfasst. Alle Anforderungen der DSGVO sind von Beginn an in die Software integriert (Privacy by Default).AuftragsverarbeitungsvertrĂ€ge (AVV) stehen auf Anfrage bereit.
-
Kann ich TecArt CRM kostenlos testen?
Ja. TecArt CRM steht fĂŒr 30 Tage kostenlos und unverbindlich zur VerfĂŒgung â ohneKreditkarte, ohne automatische VerlĂ€ngerung. Das Testsystem endet nach Ablauf automatisch.Im Test stehen alle Funktionen des gewĂ€hlten Pakets zur VerfĂŒgung: Sie können eigene Datenimportieren, Workflows konfigurieren und Ihr Team einladen. ErgĂ€nzend bietet TecArt einkostenloses BeratungsgesprĂ€ch direkt vom Hersteller an â fĂŒr eine individuelle EinschĂ€tzung,welches Paket zu Ihren Anforderungen passt.
-
Gibt es TecArt CRM auch als On-Premises-Lösung oder Private Cloud?
Ja. TecArt CRM ist in drei Bereitstellungsvarianten verfĂŒgbar: als Public Cloud auf der TecArt-Infrastruktur, als Private Cloud mit dedizierter Instanz bei TecArt sowie als vollstĂ€ndige On-Premises-Installation auf den eigenen Servern des Kunden. Alle drei Varianten bieten denselbenFunktionsumfang. Die On-Premises-Variante eignet sich besonders fĂŒr Unternehmen mitstrengen Compliance-Anforderungen oder einer bestehenden IT-Infrastruktur, in die TecArtCRM integriert werden soll.
-
Wie lange dauert die EinfĂŒhrung der CRM Software?
Die EinfĂŒhrung von TecArt dauert von der initialen Konfiguration bis zum produktiven Betrieb typischerweise zwei bis drei Monate. Dieser Zeitrahmen ermöglicht eine saubere Anpassung an bestehende Prozesse, die Schulung des Teams und einen begleiteten Start. TecArt bietet dafĂŒr einen strukturierten Onboarding-Prozess mit persönlichem Ansprechpartner. Eine Testphase von 30 Tagen ist vorab kostenlos möglich.