Colour Alliance

Customer Story Color Alliance

Der Spezialist für Web-to-Print Software pflegt und verwaltet mit der CRM-Lösung seinen gesamten Akquiseverlauf und nutzt die Software zudem als umfassendes Projektmanagement-Tool um eine reibungslose Aufgabenkoordination aller kundenindividuellen Projekte zu ermöglichen.

  • Branche: IT-Dienstleister
Tec Art Fallstudien Titel H300 Png

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  • Nutzen Sie Benchmarks erfolgreicher Kundenprojekte.
  • Erfahren Sie die Vorteile von TecArt aus ersten Hand.

Informationen über Color Alliance

Die Color Alliance GmbH mit Sitz in Vlotho (Ostwestfalen) beschäftigt sich heute schwerpunktmäßig mit der Entwicklung und dem Vertrieb von individuell auf jeden Kunden zugeschnittenen Web-to-Print Software - speziell für den LFP Bereich. Das Spezialisten-Team beliefert die internationale Druckindustrie und greift dabei vor allem auf seine Wurzeln aus der graphischen Industrie zurück. Das Unternehmen verfügt über ausgereiftes Know-how in den Bereichen digitaler Großformatdruck sowie konventionelle Drucktechnologie, wie z. B. Offsetdruck, Siebdruck, Verpackungsdruck, Flexodruck etc. Mit diesen Kompetenzen steht das Unternehmen allen Kunden und Partnern mit Rat und Tat zur Seite. Color Alliance hat die ständig wachsende Digitalisierung in der Gesellschaft früh erkannt und bietet ein breites Spektrum an Individualisierungsmöglichkeiten über das Internet. Im klaren Fokus stehen die Kundenwünsche und -bedürfnisse, die als Ideengeber die Basis der Software-Weiterentwicklungen bilden.

Color Allianz Png
Anforderungen
Was war gewünscht?

Gesucht wurde ein CRM, mit dem der gesamte Akquiseablauf - vom telefonischen Erstkontakt über den Mailverkehr bis hin zum persönlichen Gespräch - in einem Paket verwaltet und übersichtlich erfasst werden kann. Zudem fehlte es an einer durchdachten Projektmanagement-Lösung, mit der alle kundenspezifischen Projekte geplant, koordiniert und überwacht werden können…

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Lösung
Wie wurde das Problem gelöst?

Nach einiger Zeit der Suche und diversen Testphasen konnten alle Anforderungen der Color Alliance nur durch TecArt Business Cloud und der Vielzahl an individuellen Modulen erfüllt werden. Insbesondere die Kombination von Projektmanagement und einer Aufgaben- und Terminverteilung unter den einzelnen Mitarbeitern ermöglicht eine optimale Bearbeitung der einzelnen Kundenprojekte. Diese können dadurch für alle Mitarbeiter nachvollziehbar und effektiv bearbeitet werden.

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Kundennutzen
Welchen Nutzen bringt die TecArt-Software?

Durch den Einsatz von TecArt Business kann viel Zeit eingespart werden, besonders dank einer verbesserten Übersicht zu den verschiedenen Kundenprojekten sowie einem vereinfachten Dialog unter den Mitarbeitern. Nützlich sind hierbei vor allem Funktionen, wie das Erstellen einer Notiz bei ein- und ausgehenden Anrufen oder das automatischen Filtern von E-Mails zu den Kontakten. Dadurch kann keine Information mehr verloren gehen und alle Aktivitäten zu einem Kontakt werden nachvollziehbar erfasst. So kann bei Bedarf auch während eines Telefonats der gesamte Kundendialog mit wenigen Mausklicks sofort studiert werden. Dies wiederum ermöglicht es dem Unternehmen im Kundengespräch besser zu agieren und alle wesentlichen Informationen direkt zu dokumentieren.

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