CRM-Software für B2B Telekommunikationsanbieter

Überblick aller Tarife und Aufträge sowie Rahmenverträge von Carriern

Workflow für komplexe Auftragsabwicklungen im Mobilfunk & Festnetz

Automatische Provisionskontrolle von Carriern mit eigenen Vertragsschlüsseln

TecArt ist Ihre B2B Telekommunikations-Plattform

Optimieren Sie Ihr Anfrage-Handling, Auftrags- & Vertragsmanagement sowie Ihre Anschaltprozesse. Durch unsere zahlreichen Funktionen sind Sie immer auskunftsfähig. Und das in Echtzeit egal ob auf dem Desktop-Computer, Tablet oder Smartphone.
Die Verwaltung von Mobilfunk und Festnetzverträgen für B2B Telekommunikationsanbieter ist sehr komplex. Das TecArt CRM vereinfacht Auftragsabwicklung durch zahlreiche Automatismen.

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TK CRM auf Laptop mit 360°-Sicht im Startbildschirm

Ihre 360°-Sicht auf alle Kontakte und Verträge direkt nach der Anmeldung im Startbildschirm.

Übersicht anstehender Termine für Geschäftsführung, Innen- und Außendienst

Übersicht offener Angebote, anstehender VVLs und laufender Vorgänge

TK CRM auf Laptop mit Terminübersicht nach Mitarbeitern

Behalten Sie den vollen Überblick aller Termine für Leads und Kontakte inkl. Kommunikationshistorie.

Terminvergabe mit Verfügbarkeitsprüfung von Innen- und Außendienstmitarbeitern durch Call Center

Terminvergabe mit Verknüpfung zu Kontakten und laufenden Verträgen

TK CRM auf Laptop mit Auftrags- und Vertragsübersicht

Nutzen Sie die 360° Sicht auf Ihre Aufträge mit dazugehörigen Verträgen. Damit haben Sie den vollen Überblick über Tarife, Verträge und VVL.

Auftragsübersicht mit zugehörigen Einzelverträgen

Anlegen von Neuverträgen mit automatischer Zuordnung zum Auftrag und Kontakt

Überblick von Verträgen nach Stati, Vertragsarten, VVL und individuellen Kriterien

Filtern Sie Verträge nach Netzbetreiber, Geräte, Tarife und Fälligkeiten bzw. VVLs

Anlage von Neuverträgen mit spezifischen Telekommunikations-Optionen

Überblick von Verträgen nach Stati, Vertragsarten, VVL und individuellen Kriterien

TK CRM auf Laptop mit Artikelüberischt nach Netzbetreibern

Überblick aller Artikel nach Netzbetreiber und individuellen Kriterien sowie Import- und Exportfunktion für aktuelle Preislisten.

Artikelanlage mit Bild und Herstellerbeschreibungen

Anlegen von Artikeln mit Provionsstufen zur Kalkulation von Aufträgen und Verträgen

Vertragsverwaltung

Laufzeiten, Tarife, Hardware
Handy, Festnetz, Daten
Anfragen-Handling: direkte Auskunftsfähigkeit bei Angebotsanfragen

Vertragsschaltung bzw. Vertragsaktivierung

Übergabe von Aufträgen an Innendienst
Freischaltung bei Carrier beauftragen
Eingabe von Verträgen je SIM-Karte mit Statusinformation

Vertragsverlängerungen

Aufträge anlegen und an Innendienst übergeben
Abfrage bei Carrier zu Möglichkeiten der Verlängerung
Eintragung "geplantes Aktivierungsdatum" je nach Info von Carrier
Abarbeitung der geplanten Aktivierungen durch Innendienst

Tarifverwaltung und Provisionen

Einspielung von Tarif- und Provisionslisten als Massenimport via Excel
Abgleich von Provisionsabrechnungen der Anbieter mit eigenen Vertragsabschlüssen /-verlängerungen
Matchfeld "Provisonswert" aus Artikel/Tarif zu Vertrag für bessere Vorbereitung im Provisionscontrolling

Vertragsspiegel je Kunde & Kunden-Serviceportal

zeigt alle Verträge in Kategorien Mobil/Festnetz/Daten/Hardware beim Kunden an
Vertragsübersichten können über ein Kundenportal auch durch Kunden selbst eingesehen werden

Abbildung komplexer Anschaltprozesse

vor allem durch Umstellung auf IP-Telefonie
Anzeige und Pflege von Anschaltstufen direkt im Vertrag
Termine für Anschaltungen
Vertragsübersichten je nach Vertragsstatus und entsprechende Übergabe an Innendienst

Handling von Rahmenverträgen

Hinterlegung von RV's verschiedenster Anbieter
Verlängerungsoptionen für jeden Vertrag als Fälligkeit mit entspr. Wiedervorlage für Vertrieb
Live-Berechnung der Vertragsfälligkeit nach entspr. RV mit Formelfeld in Verträgen

Hardware-/Endgeräte-Management

über Tarifverträge a) ohne Hardware / b) EGV (Endgeräteverkauf) / c) Sub (Subventionierung)
Abbildung der Ausgabe entweder über Anbieter (Telekom etc.) oder Händler selbst als Reseller

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