Die Plattform für die Energiewirtschaft
In Zusammenarbeit mit unseren Kunden aus der Energiebranche haben wir unsere Softwareplattform für Energieversorger ausgelegt. Die Lösung setzt dabei auf die Verknüpfung aller Arbeitsschritte von der Anfrage über Montage bis zur Betreuung und Abrechnung. Durch Automationen können Angebote, Verträge, Aufträge, Rechnungen uvm. in Sekunden aus den vorliegenden Daten erstellt werden.
- Gemeinsame Datenbasis
- Automatische Erstellung von Angeboten
- Kundenservice
- Zertifizierte Sicherheit durch ISO27001
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Einzeln stark. Zusammen stärker.
Alle Anwendungen laufen auf derselben Plattform und derselben Datenbasis. Sie starten mit dem, was heute drückt, und erweitern, wenn die Kette wächst.
CRM
Sie verwalten alle Kundenbeziehungen und Zählpunkte auf einer gemeinsamen Basis. Von der ersten Tarifberatung bis hin zur Abrechnung.
- Kontakte, Zählpunkte & Kommunikationshistorie
- Leads (z.B. für PV oder Wärmepumpen) erfassen & bewerten
- Energieliefer- & Dienstleistungsverträge verwalten
- Abrechnung inkl. E-Rechnungen
Leadmanagement
Organisieren, qualifizieren und konvertieren Sie neue Interessenten für Ihre Energielösungen gezielt und ohne Streuverluste.
- Interessenten zentral erfassen (z. B. für PV-Anlagen, Wärmepumpen oder Tarife)
- Potenziale bewerten und Vertriebschancen (Cross-Selling) frühzeitig erkennen
- Automatisierte Zuweisung an die passenden Vertriebsteams oder Key Account Manager
- Verlustfreie Ãœbergabe direkt in die Angebots- und Vertragsphase
Vertragsmanagement
Verwalten Sie alles wichtige zum Vertragsmanagement an einem Ort und machen Sie sich keine Sorgen mehr Laufzeiten, Konditionen und gesetzliche Fristen zu verpassen.
- Automatisiert Verträge (Strom, Gas, Wärme) erstellen
- Vertragsfristen & individuelle Konditionen überwachen
- Direkte Anbindung an die gesamte Kundenhistorie
- Nahtloser Ãœbergang zur Rechnungsstellung
Nicht das Richtige dabei? Entdecken Sie mehr Anwendungen der vielseitigen TecArt Plattform.
Zu den AnwendungenVorteile für die Energiewirtschaft
Diese Funktionen bringen Sie voran
Bessere Kundenbetreuung
Alle Kundeninformationen, Vorgänge, Dokumente und Kommunikationsverläufe stehen zentral und nachvollziehbar zur Verfügung.
Effizienterer Kundenservice
Serviceanfragen und Störungen lassen sich zentral erfassen, zuweisen und anhand klarer Bearbeitungsstände steuern.
Weniger Verwaltungsaufwand
Verträge, Fristen, Aufträge und wiederkehrende Abrechnungen können durchgängig auf einer gemeinsamen Datenbasis bearbeitet werden.
Stärkere Datensicherheit
Detailliertes Rechtemanagement, Protokollierung, Hosting in Deutschland und ISO/IEC-27001-Zertifizierung unterstützen den sicheren Umgang mit sensiblen Kundendaten.
Ihre Prozesse geben die Richtung vor
TecArt passt sich an Ihre bisherigen Abläufe, Organisationsstrukturen und bestehende Systemlandschaften an. Datenstrukturen, Workflows, Formulare und Berechtigungen lassen sich exakt auf Ihre Anforderungen konfigurieren. Über offene Schnittstellen und Add-ons kann TecArt vorhandene Anwendungen einbinden. Die Einführung erfolgt auf Wunsch schrittweise: vom einzelnen Vertriebsprozess bis zur unternehmensweiten Plattform.
- Konfigurierbar: Strukturen und Ansichten für Netz, Vertrieb oder Messstellenbetrieb.
- Kontrollierbar: Unbundling-konforme Rollen und Berechtigungen für klare Verantwortlichkeiten.
- Integrierbar: Offene REST-API und Schnittstellen für bestehende Branchenlösungen.
- Erweiterbar: Neue Geschäftsfelder (z.B. E-Mobilität) schrittweise ergänzen.
Testen Sie TecArt mit Ihren eigenen Prozessen
Überzeugen Sie sich selbst von der Flexibilität unserer Softwareplattform. Fordern Sie jetzt Ihren kostenfreien Testzugang. Damit Sie sofort das volle Potenzial für Ihr Versorgungsunternehmen erkennen, begleiten unsere Experten Sie auf Wunsch bei den ersten Schritten.
FAQ
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Ist TecArt für Energieversorger mit komplexen Kunden- und Vertragsbeziehungen geeignet?
Ja, wenn Kundenkontakte, Verträge, Servicefälle, Dokumente und Abrechnungen heute in mehreren Systemen liegen, kann TecArt diese Prozesse auf einer gemeinsamen Datenbasis zusammenführen.
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Können Serviceanfragen und Störungen strukturiert bearbeitet werden?
Ja, Anfragen aus E-Mail, Telefon oder Web lassen sich zentral erfassen, zuständigen Mitarbeitenden zuweisen und über Status, Eskalationsregeln und SLA-Vorgaben nachvollziehbar steuern.
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Unterstützt TecArt wiederkehrende Verträge und Abrechnungen?
Ja, Vertragslaufzeiten, Kündigungsfristen, wiederkehrende Abrechnungsintervalle sowie Angebote, Aufträge und Rechnungen können innerhalb eines durchgängigen Prozesses verwaltet werden.
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Für welche Energieversorger lohnt sich eine Anfrage bei TecArt besonders?
Eine Anfrage ist besonders sinnvoll, wenn Kundenservice, Vertragsmanagement, Dokumentation, Abrechnung oder interne Zusammenarbeit heute durch getrennte Systeme oder hohen manuellen Aufwand geprägt sind.
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Lässt sich TecArt in bestehende IT-Systeme integrieren?
Ja, über REST-API, SOAP-Webservices, Web-Hooks, DATEV-Connector sowie CSV- und Excel-Schnittstellen kann TecArt in bestehende Systemlandschaften eingebunden werden.
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Erfüllt TecArt hohe Anforderungen an Datenschutz und Datensicherheit?
Ja, TecArt ist ISO/IEC 27001:2022 zertifiziert, DSGVO-konform und bietet unter anderem granulare Berechtigungen, Protokollierung, MFA, Backups und Hosting in Deutschland.
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Wie unterscheidet sich TecArt von anderen Lösungen?
TecArt ist eine vollständig in Deutschland entwickelte und gehostete Plattform ohne Abhängigkeit von US-Cloud-Infrastrukturen. Anders als viele internationale Anbieter kombiniert TecArt Anwendungen wie CRM, Rechnungsmanagement, Leads, Kundenservice sowie Auftrags- und Vertragsmanagement auf einer gemeinsamen Basis – ohne Schnittstellenbrüche zwischen den einzelnen Anwendungen.
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Wie läuft die Einführung von TecArt ab?
Der Onboarding-Prozess (TecArt:Fit) umfasst vier Phasen: Kick-off, individuelle Konfiguration, Rollout und laufenden Support. Der Support ist werktags von 08:00 bis 18:00 Uhr erreichbar, auf Wunsch mit persönlicher Durchwahl. SLAs sind für On-Premises und Private Cloud auf Anfrage verfügbar.
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Wie viele Kunden nutzen TecArt?
Ãœber 500 Unternehmen und Organisationen im deutschsprachigen Raum mit mehr als 12.000 Benutzern setzen TecArt ein – aus über 30 Branchen, darunter IT-Dienstleister, öffentliche Einrichtungen und Beratungsunternehmen. Â