Ãœberblick
Das Add-on Auswertung Kontaktaktivitäten ermöglicht die Auswertung von Aktivitäten und erfassten Zeiten zu einem oder mehreren Kontakten innerhalb eines frei gewählten Zeitraums. Kontakte lassen sich über vorhandene Suchfilter oder den Schnellfilter eingrenzen. Zusätzlich können einzelne oder mehrere Aktivitätsarten sowie weitere Kontaktfelder für die Ausgabe ausgewählt werden. Die Ergebnisse können ungruppiert, nach Aktivitätsart oder nach Kontakt zusammengefasst werden. Zeiten lassen sich in Minuten, Stunden oder im Format Stunden:Minuten:Sekunden darstellen. Optional können ausschließlich erledigte Termine berücksichtigt und private Aktivitäten von der Auswertung ausgeschlossen werden. Die Ergebnisse stehen direkt im Modul Auswertungen zur Verfügung und können über Vorlagen nach Word oder Excel exportiert beziehungsweise als PDF gedruckt werden.
Ihre Vorteile auf einen Blick
Flexible Eingrenzung nach Zeitraum, Kontakten und Aktivitäten
Zusammengefasste Ergebnisse für schnelle Analysen
Individuelle Ergänzung von Kontaktfeldern
Weiterverarbeitung der Ergebnisse in Excel, Word oder PDF
Berücksichtigung von Terminstatus und privaten Aktivitäten
Funktionen im Ãœberblick
- Kontakte über Filter oder Schnellfilter auswählen
- Eine oder mehrere Aktivitätsarten auswerten
- Zusätzliche Kontaktfelder einblenden
- Ergebnisse nach Aktivität oder Kontakt gruppieren
- Ergebnisse nach Word, Excel oder PDF ausgeben
Typische Anwendungsfälle
- Analyse des Betreuungsaufwands je Kunde oder Kontakt
- Ermittlung der auf Kontakte entfallenden Aktivitätszeiten
- Vergleich verschiedener Aktivitätsarten
- Vorbereitung interner Reports
- Nachvollziehen von Termin- und Kommunikationsaufwänden
- Export von Aktivitätsdaten für weitere Analysen