Transparente Servicezeiten
Aufgelaufene Zeiten zu Tickets und Aktivitäten werden zentral sichtbar.
Ãœberblick
Die Auswertung Ticketabrechnung ermöglicht die detaillierte Analyse von Aktivitäten und den dazugehörigen aufgelaufenen Zeiten eines oder mehrerer Tickets. Tickets können über bestehende Suchfilter oder einen Schnellfilter ausgewählt werden. Zusätzlich lässt sich die Auswertung nach Ticketstatus, Aktivitäten und Aktivitätskategorien einschränken. Weitere Ticketfelder können in die Ergebnisdarstellung aufgenommen werden. Für die Zeitausgabe stehen Minuten, Dezimalstunden oder Stunden:Minuten:Sekunden zur Verfügung. Ergebnisse können nach Aktivität oder Kontakt gruppiert und anschließend in Word oder Excel weiterverarbeitet beziehungsweise als PDF ausgegeben werden.
Ihre Vorteile auf einen Blick
Flexible Auswertung
Ein oder mehrere Tickets lassen sich über Such- und Schnellfilter gezielt auswählen.
Individuelle Analyse
Einschränkungen nach Status, Aktivität und Aktivitätskategorie ermöglichen bedarfsgerechte Auswertungen.
Flexible Zeitdarstellung
Zeiten können in Minuten, Dezimalstunden oder Stunden:Minuten:Sekunden dargestellt werden.
Einfache Weiterverarbeitung
Ergebnisse können nach Word oder Excel exportiert beziehungsweise als PDF ausgegeben werden.