Wissen direkt am Arbeitsplatz
Mitarbeiter erreichen relevante Anleitungen unmittelbar aus dem TecArt CRM heraus.
Ãœberblick
Mit dem Add-on Benutzerdefinierte Hilfe ergänzen Sie Ihr TecArt CRM um individuelle Hilfe-Buttons. Über diese können Mitarbeitern direkt im CRM eigene Arbeitsanweisungen, Prozessabläufe und Bearbeitungshilfen zur Verfügung gestellt werden. Die eigentlichen Inhalte können beispielsweise zentral im internen Intranet gepflegt werden. So erhalten Benutzer kontextbezogenen Zugriff auf unternehmensspezifische Informationen, ohne dass diese Inhalte vollständig innerhalb des CRM gepflegt werden müssen.
Ihre Vorteile auf einen Blick
Einheitliche Prozesse
Eigene Arbeitsanweisungen und Prozessbeschreibungen unterstützen eine konsistente Bearbeitung.
Schnellere Einarbeitung
Anwender finden passende Bearbeitungshilfen direkt dort, wo sie benötigt werden.
Weniger Rückfragen
Häufig benötigte Anleitungen und Prozessinformationen lassen sich für Benutzer gezielt bereitstellen.
Funktionen im Ãœberblick
- Eigene Hilfeeinträge im TecArt CRM bereitstellen
- Arbeitsanweisungen verlinken
- Extern bzw. im Intranet gepflegte Hilfsinhalte nutzbar machen
Typische Anwendungsfälle
- Neue Mitarbeiter bei der Einarbeitung unterstützen
- Hinweise zur korrekten Bearbeitung bestimmter Vorgänge anbieten
- Bestehende Intranet-Dokumentationen mit dem täglichen CRM-Arbeitsplatz verbinden