Ãœberblick
Der Buchungskalender erweitert eine Unternehmenswebsite um eine direkt mit TecArt CRM verbundene Online-Terminbuchung. Kunden können in einer Kalenderansicht verfügbare Termine auswählen, eine Terminkategorie bestimmen und optional einen bestimmten Mitarbeiter auswählen. Freie Zeiträume werden anhand der CRM-Kalender, konfigurierter Arbeitszeiten, Vor- und Nachbereitungszeiten sowie optional anhand von Urlaub und Ressourcenbelegungen berechnet. Alternativ können im CRM vorbereitete Termine als feste buchbare Zeitslots bereitgestellt werden. Buchungsformulare, Antwortseiten, E-Mail-Vorlagen und die Darstellung des Kalenders lassen sich anpassen. Buchungen werden per Opt-in bestätigt und anschließend als Termine im TecArt CRM verwaltet. Optional können daraus Leads erzeugt und Räume, Geräte oder andere Ressourcen reserviert werden.
Ihre Vorteile auf einen Blick
Reduziert Abstimmungsaufwand per Telefon und E-Mail.
Vermeidet Doppelbuchungen durch Prüfung der CRM-Kalender.
Verteilt Termine automatisch auf verfügbare Mitarbeiter.
Berücksichtigt optional Urlaub, Abwesenheiten und Ressourcen.
Ãœbernimmt Buchungen ohne Medienbruch in das TecArt CRM.
Funktionen im Ãœberblick
- Buchbare Termine in einer Monatsansicht anzeigen.
- Kalender per Code-Snippet in eine Website einbinden.
- Terminkategorien und individuelle Buchungsformulare anlegen.
- Mitarbeiter auswählen oder automatisch zuweisen.
- Opt-in-, Bestätigungs-, Stornierungs- und Erinnerungs-E-Mails versenden.
- Optional Leads und Ressourcen mit Buchungen verknüpfen.
Typische Anwendungsfälle
- Beratungsgespräche und Produktdemonstrationen buchen.
- Service-, Support- oder Rückruftermine koordinieren.
- Termine auf mehrere Vertriebs- oder Servicemitarbeiter verteilen.
- Räume, Geräte oder andere Ressourcen zusammen mit einem Termin reservieren.
- Vorgegebene Schulungs-, Veranstaltungs- oder Sprechstundentermine anbieten.
- Aus Terminbuchungen automatisch qualifizierbare Leads erzeugen.
Einblicke in das Add-on
Häufige Fragen
Wie wird der Kalender in die Website eingebunden?
Ãœber ein JavaScript-Code-Snippet, das aus dem Add-on kopiert wird.
Werden bereits vorhandene Termine berücksichtigt?
Ja. Belegte Zeiträume in den ausgewählten CRM-Kalendern blockieren entsprechende Zeitslots.
Kann der Kunde einen Mitarbeiter auswählen?
Ja, sofern mehrere Mitarbeiter hinterlegt und die Mitarbeiterauswahl aktiviert wurden.
Wie werden Termine ohne Mitarbeiterauswahl verteilt?
Nach geringster Auslastung, bisheriger Zuweisungszahl oder per Zufallsauswahl.
Können Termine storniert werden?
Ja. Ein Stornierungslink kann in die Opt-in- und Bestätigungs-E-Mails eingefügt werden.
Sind automatische Erinnerungen möglich?
Ja, Erinnerungs-E-Mails können mit einer Vorlaufzeit je Terminkategorie konfiguriert werden.