Anrufer erkennen
Zeigt bei eingehenden Anrufen den Namen des Ansprechpartners statt einer bloßen Rufnummer.
Ãœberblick
Das Add-on STARFACE Adressbuch-Sync überträgt Personen aus dem TecArt CRM in das Adressbuch der STARFACE-Telefonanlage. Ohne das Add-on wird das Telefonbuch der Anlage oft getrennt vom CRM geführt und enthält dann veraltete Nummern oder keine Namen. Neue und geänderte Personen gelangen beim Speichern automatisch in die Anlage, ohne Export oder Import, und stehen dort mit ihrer Firma, sodass eingehende Anrufe den Namen zeigen. Bereits vorhandene Einträge erkennt das Add-on, verknüpft sie mit der Person und aktualisiert sie, statt sie doppelt anzulegen. Gelöschte oder inaktiv gesetzte Personen entfernt es ebenfalls aus dem Telefonbuch der Anlage. Einzelne Kontakte lassen sich per Häkchen von der Übertragung ausnehmen. Zur Einführung bringt ein einziger Lauf alle vorhandenen Ansprechpartner auf einmal in die Anlage. Damit bleibt das TecArt CRM die einzige Stelle, an der Kontaktdaten gepflegt werden.
Ihre Vorteile auf einen Blick
Ein Pflegeort
Erspart die zweite Pflege von Rufnummern in der Telefonanlage, weil das TecArt CRM führend bleibt.
Keine Dubletten
Vermeidet doppelte Einträge im STARFACE-Adressbuch, auch wenn Kontakte dort schon vorhanden waren.
Aktueller Bestand
Verhindert, dass gelöschte oder inaktive Kontakte weiter im Telefonbuch der Anlage auftauchen.
Kontrolle
Schützt private oder sensible Kontakte davor, im Adressbuch der Anlage zu landen.
Schneller Start
Ermöglicht den Start mit vollständigem Adressbuch, weil ein einzelner Lauf alle Ansprechpartner überträgt.
Funktionen im Ãœberblick
- Übertragung neuer und geänderter Personen beim Speichern, mit Rufnummern für Telefon, Mobil und Fax sowie E-Mail, Anschrift und Firma.
- Abgleich mit vorhandenen STARFACE-Einträgen über Vorname, Nachname und Firma vor jedem Neuanlegen.
- Entfernung des Anlagen-Eintrags beim Löschen oder Deaktivieren einer Person.
- Ausschluss einzelner Personen über das Feld „nicht synchronisieren“.
- Erstabgleich des gesamten Personenbestands mit Fortschrittsanzeige.
Typische Anwendungsfälle
- Neue Ansprechpartner im TecArt CRM erfassen, die anschließend über die STARFACE anrufen.
- Eine geänderte Telefonnummer eines Kunden im CRM nachtragen.
- Kontakte übernehmen, die vor der Einführung bereits im STARFACE-Adressbuch standen.
- Ansprechpartner im CRM löschen oder deaktivieren.
- Private oder sensible Kontakte im CRM führen, ohne sie an die Telefonanlage weiterzugeben.
- Das Add-on einführen und den vorhandenen Kontaktbestand in die Anlage bringen.
Häufige Fragen
Was wird für die Einrichtung benötigt?
Benötigt werden URL, Benutzer-ID und Passwort der STARFACE sowie der Name des Ziel-Adressbuchs; ein Port lässt sich optional angeben. Die Angaben werden in der Konfiguration des Add-ons hinterlegt.
Welche Voraussetzungen muss die STARFACE erfüllen?
Die Anlage braucht eine REST-Schnittstelle, die vom CRM aus erreichbar ist, und einen Benutzer mit Rechten auf das Ziel-Adressbuch.
In welche Richtung werden die Daten übertragen?
Nur vom TecArt CRM in die STARFACE; Änderungen im Adressbuch der Anlage wirken nicht auf das CRM.
Was passiert, wenn ein Eintrag direkt in der STARFACE gelöscht wurde?
Beim nächsten Speichern der Person im CRM legt das Add-on den Eintrag neu an.
Woran ist im CRM zu erkennen, ob eine Person übertragen wurde?
Ein eigenes Feld an der Person zeigt nach der Ãœbertragung die STARFACE-ID des Eintrags.
Ist die Oberfläche auf Deutsch?
Ja. Bedienoberfläche und Hilfe im CRM sind deutschsprachig.
Lässt sich das Add-on an eigene Anforderungen anpassen?
Ja. Der Anbieter entwickelt Anpassungen und Erweiterungen auf Anfrage.