Weniger Umwege
Vermeidet unnötige Wege zwischen den Kunden, weil die Besuchsreihenfolge nach der realen Fahrdauer berechnet wird.
Ãœberblick
Das Add-on Tourenplanung und Routenoptimierung stellt im TecArt CRM aus mehreren Kontakten eine Besuchstour zusammen und ordnet die Stopps anhand der realen Fahrzeit über das Straßennetz, wahlweise als Rundtour oder mit abweichendem Zielort. Ohne das Add-on entsteht diese Reihenfolge häufig nach Gefühl, und Ankunftszeiten, Pausen sowie Übernachtungen werden von Hand ermittelt. Für jeden Besuch errechnet das Add-on eine Ankunftszeit auf Grundlage der persönlich hinterlegten Arbeitszeit, der Mittagspause und der Verweildauer beim Kunden. Fällt ein Besuch hinter das Arbeitsende, rückt er auf den Folgetag, und je Übernachtung schlägt es höchstens drei nahe gelegene Hotels vor.
Eine Tour lässt sich auch rund um einen festen Kundentermin aufbauen: Die übrigen Besuche verteilen sich davor und danach so, dass der Termin eingehalten wird. Zusätzlich schlägt das Add-on Kontakte vor, die in einem einstellbaren Radius um die geplanten Stopps liegen, und nimmt ausgewählte davon in die Tour auf. Anschließend landet jeder Kundenstopp als vorläufiger, mit dem Kontakt verknüpfter Termin im Kalender des Planenden.
Wird ein Kundentermin verlegt, holt sich die Tour die neue Zeit, rechnet den Ablauf erneut und kennzeichnet Termine, die sich nicht mehr erreichen lassen. Stopps lassen sich nachträglich umstellen, ergänzen oder auf eine feste Uhrzeit setzen, woraufhin das Add-on die flexiblen Besuche um diese Zeitpunkte herum neu ordnet. Zu jeder Tour weist es Strecke, Fahrdauer und Fahrtkosten nach dem eigenen Kilometersatz aus, übergibt die Route wahlweise an Google Maps oder über einen QR-Code ans Smartphone und sammelt alle eigenen Touren mit aufsummierten Kilometern und Kosten in der Übersicht „Meine Touren“.
Einblicke in das Add-on
Ihre Vorteile auf einen Blick
Verlässliche Zeiten
Liefert für jeden Kunden eine Ankunftszeit, in die Arbeitszeit, Pause und Besuchsdauer bereits eingeflossen sind.
Termine gehalten
Stellt sicher, dass ein vereinbarter Kundentermin trotz zusätzlicher Besuche pünktlich erreicht wird.
Mehr aus jeder Fahrt
Nutzt eine ohnehin geplante Fahrt besser, indem Kunden im Umkreis als zusätzliche Stopps vorgeschlagen werden.
Kalender im Einklang
Hält Tour und Kalender abgestimmt, da Besuche als Termine eingetragen und Verschiebungen in die Tour zurückgeholt werden.
Kosten vorab
Zeigt Strecke und Fahrtkosten schon vor der Abfahrt, sodass sich der Aufwand einer Kundenreise einschätzen lässt.
Reisen am Stück
Erspart die separate Suche nach Übernachtungsort und Hotel, weil beides bei mehrtägigen Touren gleich mitgeliefert wird.
Funktionen im Ãœberblick
- Fahrzeitoptimierte Besuchsreihenfolge aus ausgewählten Kontakten, als Rundtour oder mit separatem Zielort.
- Tagesplanung mit Ankunftszeiten, Mittagspause, Besuchsdauer und Übernachtung samt Hotelvorschlägen.
- Tourplanung ab einem festen Kundentermin, ergänzt um Kontakte im einstellbaren Umkreis.
- Ãœbernahme der Besuche als Kalendertermine und Abgleich mit verschobenen Terminen samt Konfliktanzeige.
- Manuelle Nachbearbeitung mit festen Uhrzeiten und erneuter Optimierung der übrigen Stopps.
- Ausweis von Strecke, Fahrdauer und Fahrtkosten mit Sammelübersicht „Meine Touren“ sowie Routenübergabe an Google Maps oder über QR-Code.
Typische Anwendungsfälle
- Außendienstmitarbeiter planen am Vortag die Besuchstour mit mehreren Kunden für den nächsten Arbeitstag.
- Vertriebsmitarbeiter nennen Kunden vor Tourbeginn eine Ankunftszeit, in der Pause und Aufenthaltsdauer eingerechnet sind.
- Außendienstmitarbeiter ergänzen einen vereinbarten Kundentermin um weitere Besuche in derselben Region.
- Außendienstmitarbeiter, die ohnehin zu einem Kunden fahren, nehmen weitere Kunden im Umkreis in die Tour auf.
- Fahrtkosten und Fahrdauer einer Kundenreise vorab abschätzen.
- Außendienstmitarbeiter planen eine mehrtägige Kundenreise mit Übernachtung in der Nähe des letzten Besuchs eines Tages.
- Route vor der Abfahrt auf das Smartphone übertragen.
- Außendienstmitarbeiter tragen die geplanten Kundenbesuche als vorläufige Termine in ihren Kalender ein.
- Außendienstmitarbeiter prüfen vor Fahrtantritt, ob verschobene oder abgesagte Kundentermine die Tour verändern.
- Außendienstmitarbeiter nehmen kurzfristig einen dringenden Kunden in die Tour auf und legen seine Uhrzeit fest.
Häufige Fragen
Welchen Kartendienst braucht das Add-on?
Es arbeitet wahlweise mit OpenRouteService oder Google und benötigt dafür einen API-Schlüssel des gewählten Anbieters. Für OpenRouteService reicht laut Anbieterdokumentation der kostenlose Free Plan.
Woher kennt das Add-on die Koordinaten der Kontakte?
Ein Hintergrundlauf bestimmt täglich um 20:00 Uhr die Koordinaten neuer oder adressgeänderter Kontakte. Vor jeder Berechnung werden die Adressen zusätzlich auf Plausibilität geprüft.
Wo werden Arbeitszeit, Startadresse und Kilometersatz festgelegt?
In den persönlichen Einstellungen jedes Benutzers, erreichbar über das Zahnrad in „Meine Touren“ und im Planer.
Wie wird eine Tourenplanung gestartet?
Über den Button „Tour planen“: in der Kontaktübersicht nach Auswahl mehrerer Kontakte oder in einem Termin, der mit einem Kontakt verknüpft ist.
Ändert der Abgleich Termine im Kalender?
Nein. Die Tour liest die verknüpften Termine nur aus, Einträge im Kalender bleiben unberührt.
Können andere Benutzer meine Touren einsehen?
Nein. Zugriff auf eine Tour haben ausschließlich die Person, die sie angelegt hat, sowie Administratoren.
Lässt sich das Add-on an eigene Anforderungen anpassen?
Ja. Der Anbieter entwickelt Anpassungen und Erweiterungen auf Anfrage.