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Das Buch
Ein Kompass für den Dschungel der CRM-Entscheidungen
Viele Unternehmen stehen vor derselben Frage: CRM – ja, aber wie? Der Markt ist unübersichtlich, die Versprechen der Anbieter klingen alle gleich gut, und intern fehlt es oft an Zeit, Struktur und dem nötigen Wissen, um eine fundierte Entscheidung zu treffen. Genau hier setzt der CRM Kompass an.
Georg Blum und Christian Fischer haben dieses Buch nicht als theoretischen Leitfaden geschrieben, sondern als ehrliche Bestandsaufnahme aus der Praxis. Es richtet sich an Entscheiderinnen und Entscheider in kleinen und mittelständischen Unternehmen, die verstehen wollen, warum so viele CRM-Projekte scheitern – und was die erfolgreichen anders machen.
Dabei geht es weniger um Technik als um Menschen, Haltung und die Bereitschaft, Dinge wirklich zu verändern. Am Ende soll CRM in Ihrem Unternehmen nicht einfach eingeführt sein, sondern wirklich wirken.
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Was Sie erwartet
Ihr Mehrwert auf über 70 Seiten
Der CRM Kompass bietet Ihnen fundiertes Expertenwissen aus zahlreichen realen Projekten – klar strukturiert, sofort umsetzbar und ohne unnötiges Fachvokabular.
Sicher auswählen
Erfahren Sie, worauf es bei der Herstellerwahl wirklich ankommt – und wie Sie teure Fehlentscheidungen vermeiden.
ROI berechnen
Konkrete Rechenbeispiele zeigen Ihnen, wie ein CRM-System schon im ersten Jahr Effizienzgewinne von über 60.000 € erzeugen kann.
Fehler vermeiden
Die Top 10 Fehler bei der CRM-Einführung – und wie Sie jeden einzelnen davon von Anfang an umgehen.
Schritt für Schritt
Ein praxisnaher 7-Phasen-Plan begleitet Sie von der Bedarfsklärung bis zum laufenden Betrieb.
Selbsttests & Checklisten
Interaktive Bewertungsbögen helfen Ihnen herauszufinden, wie CRM-ready Ihr Unternehmen bereits ist.
Wachstum gestalten
Lernen Sie, wie CRM vom reinen Tool zum strategischen Wachstumstreiber wird – mit echten Praxisbeispielen.
Die Autoren
Erfahrung aus hunderten CRM-Projekten
Georg Blum
CRM-Stratege · 1A Relations GmbHGeorg Blum unterstützt Unternehmen bei MarTech-Architektur, Customer Experience und datengetriebener Führung. Herausgeber des CRM Manifesto mit 22 Thesen zu CRM, MarTech und moderner Führung.
Zur CRM-TECH.WORLD
Christian Fischer
Gründer & Geschäftsführer · TecArt GmbHChristian Fischer hat TecArt zu einem führenden Anbieter im Bereich Unternehmenssoftware entwickelt. Seine Mission: die Softwarewelt jeden Tag etwas besser zu machen.